¿Quién son tus clientes?
La respuesta nos la da Tom Peters en esta simple frase:
“Cualquiera que con su acciones afecte a tus resultados”
Aplicado al mundo de la empresa esta amplia definición incluirÃa a proveedores, bancos, empleados, gobierno, y probablmente todo aquel que mediante sus acciones o opiniones influya en la cuenta de resultados de tu empresa… ex empleados incluidos. Sino a la que te descuides te encontrarás que un grupo de ex empleados tuyos se dedican a opinar de tu empresa ….com el caso del blog Xooglers. Unos ex empleados de Google hablando sobre su antigua empresa.
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