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Retos de Pablo Isla y el Grupo Inditex en la nueva etapa

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Pablo Isla se enfrenta a uno de los mayores retos sucesorios del país. No sólo porque deberá reemplazar a D. Amancio Ortega, que ha cosechado uno de los mayores éxitos empresariales de la historia, sino también deberá ser capaz de adaptarse a su nueva posición de presidente del grupo, con el cambio de tareas que ello conlleva, y por último deberá gestionar las características especiales del Grupo Inditex, donde el Sr. Ortega y su familia poseen casi el 60% de las acciones lo que puede provocar discusiones y tensiones entre la dirección y la familia.

Mucho se está comentando que el nombramiento del Sr. Isla es sólo de puente hasta que la hija del Sr. Ortega esté preparada para asumir la presidencia del grupo, esto sin lugar a duda marcará los años de presidencia de D. Pablo Isla. En este caso la transición sería poco a poco, asegurándose que el Sr. Isla comparte su visión y forma de entender el negocio, hasta que llegado el momento dejará su sitio a su heredera.

El Sr. Isla además estará vigilado muy de cerca por el mercado. La cotización en bolsa del grupo se ha multiplicado casi por 3 en los últimos 5 años y los analistas esperan todavía que Inditex sea capaz de seguir creciendo, por lo que una reducción de ventas y/o beneficios traería una fuerte corrección en el valor bursátil de la compañía. Debido a ello, el Sr. Isla deberá superar los retos derivados de la actual crisis económica, aumento de la competencia, incremento de precios de materias primas y los problemas operativos debidos al fuerte crecimiento obtenido por la empresa en los últimos años y la necesidad de asegurar un modelo comercial que se basa en la rapidez y flexibilidad.

Todos los medios de comunicación apuntan a que el fuerte crecimiento del grupo y su apuesta por las nuevas tecnologías, como la apertura de la tienda on-line, son en parte gracias al empuje del Sr. Isla, por lo que, estos deberán ser los dos grandes pilares en los que se seguirá apoyando de cara al futuro inmediato.

Hasta la fecha el Grupo Inditex ha crecido gracias a Zara, la cual supone algo más del 60% de las ventas, y al éxito cosechado principalmente en Europa, donde concentra casi el 75% de la facturación y se encuentra la mayor parte de sus tiendas, aproximadamente un 80%.

El Grupo Inditex debería apostar por crecer en mercados emergentes, dónde su presencia es todavía poco significativa y tiene cuotas de mercado muy inferiores. Esto proporcionaría diversificación y presencia en mercados con mejores perspectivas de crecimiento a corto plazo que ayudaría a mantener los márgenes. Todos somos conscientes de la crisis en la que vivimos y aún considerando que muchos de los países desarrollados podrían estar viendo la luz al final del túnel, no cabe duda que a corto plazo son países como China, India, Brasil y Rusia en los que el consumo se recuperará de forma más acelerada. Esto además, traerá consigo una importante decisión estratégica que deberá tomar el Sr. Isla, relacionada sobre todo con la escalabilidad de modelo Inditex. Si a día de hoy sólo 1.000 tiendas están fuera de Europa, ¿qué pasará cuando dupliquen o tripliquen este número? ¿Seguirán apostando por la centralización de las operaciones en Galicia y Cataluña con el incremento de los costes variables o por lo contrario replicarán el proceso de fabricación, que les hace ser capaces de tener esta rapidez en las operaciones, con el riesgo de incrementar los costes fijos?

El éxito de Zara se basa en un modelo de venta que no se ve afectado por las temporadas, gracias a la rapidez de respuesta y la capacidad de hacer llegar modelos nuevos cada dos semanas a las tiendas. Ahora falta por demostrar que la visión del Sr. Ortega puede ser replicable a las marcas del grupo (Massimo Dutti, Bershka, Pull & Bear, Oysho y Stradivarius) o en su defecto crear nuevos modelos comerciales (Uterqüe y Zara Home) que puedan hacer posible una diversificación en ventas.

Me gusta la apuesta del Sr. Isla por el canal on-line, hubo gente que pensó que ello podría canibalizar e ir en contra del modelo de venta tradicional de Zara, el portal proporciona una experiencia de uso muy buena y creo que sus resultados están siendo muy buenos. La presencia on-line del Grupo, usada de forma eficiente, puede ser una fuente de información increíble para Zara y para el cliente, y una forma eficaz de entrada en nuevos mercados en los que el proceso de apertura de tiendas sea más lento. Un canal on-line fuerte exige gestionar el stock de forma independiente, y permite a los clientes tener acceso a un catálogo permanente y posibilidad de adquirir prendas que se hayan agotado previamente en tienda. Proporciona mucha información sobre gustos y tendencias de los usuarios, por lo que permite una segmentación por cliente mejorando la actividad comercial.

Apostaría a que el Grupo Inditex diversificará tanto en mercados como en marcas para poder minimizar su exposición al mercado europeo y a Zara. Apoyándose muy seriamente en las nuevas tecnologías, implementando los nuevos avances que permitan al grupo ser igual de flexible y rápido a los cambios, con un mayor número de tiendas. Deberá defender márgenes y mantener precios en un momento que se está produciendo un incremento en el precio del algodón y en el que la lucha es enorme por cada punto de cuota de mercado. Todo ello podría obligar a la organización a tener que estar más cerca del cliente en cuanto a la fabricación de prendas de “valor”, que actualmente está centralizada en Galicia y Cataluña. Esto último podría ser el mayor de los retos a corto plazo del Sr. Pablo Isla ya que el aumentar la estructura de fabricación, podría reducir costes de fabricación y transporte, pero aumentaría los costes fijos. Si en algo se ha apoyado el Grupo Inditex en los últimos años es en esta estructura centralizada.

Pablo Isla tiene ante si una gran responsabilidad, pero seguro que con toda su experiencia y años que lleva al frente de la empresa, creo que ha sido capaz de aprender e interiorizar la imagen y visión que tiene Amancio Ortega sobre Inditex, punto clave para un directivo no familiar. Deberá mantener la política de expansión y focalizarse en los mercados con mayor potencial, adaptando la estructura para mantener los márgenes y ser competitivos ante la respuesta de los competidores. Grandes retos para Pablo Isla que marcarán su futuro y el del Grupo Inditex en un momento macro económico de lo más complejo.



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