Idealista.com, excelente ejemplo de decisiones sin sentido
Lo hemos leÃdo en el blog de Enrique Dans, en su post titulado Idea tonta, según parece en el portal inmobiliario Idealista.com, han tomado la sabia decisión estratégica de impedir que sus usuarios se den de alta con una dirección de correo que sea de Gmail. Y es que a los del Idealista no les gusta que cuando los usuarios de gmail reciben un correo del Idealista les puede aparecer al lado un adwords de Google, con información de la competencia!!.
Francamente es de las decisiones más estúpidas que he visto últimamente. La única explicación que le encuentro es que tu producto es tan malo, que si alguién se pone a compararlo con los de la competencia te pongas a temblar , pués sencillamente apaga y vámonos ya que no tienes mucho futuro.
Como bien se nos comenta en el blog de Enrique la decisión es doblemente estúpida, ya que muchos de los usuarios de Gmail, lo utilizan ya como cuenta colectora de otras, de manera que basta con darle a Idealista una cuenta de otro sitio que tengas redireccionada a Gmail para poder ver esos Adwords que tanto les molestan. Por cierto también pueden no dejar entrar en Site a cualquier usuario que provenga de Google y quedarse solitos en su burubuja ideal.
Por cierto, ayer les enviamos un email comentándoles lo absurdo de su decisión, vamos a ver cuanto tiempo tardarán en contestar, o como ya comentabamos en un post anterior( ver: Si quieres vender, deja que tus clientes opinen), nos encontramos ante un nuevo departamento de atención al cliente del tipo agujero negro.
Reproduzco mensaje que he dejado en “Reflexiones e irreflexiones”:
Creo, humildemente, que estáis equivocados
Me explico:
Cuando yo decido integrar en mis páginas anuncios de Google Adsense, tengo la posibilidad de filtrar los anuncios que aparecen en ellas (por ejemplo, lo de mi competencia). ¿Por qué, si todo es tan idÃlico y de tan ‘buen rollito’ Google ha previsto estos filtros? Sencillo, porque sabe que detrás de cada página hay un tiempo invertido y que probablemente no nos interese que nuestra competencia use nuestros contenidos para ganar clientes.
Hasta aquà creo que todos estamos de acuerdo en que esos filtros son útiles (hasta Google lo está)…
Ahora bien, cuando yo dedico mi tiempo en redactar un boletÃn o en resolver una duda de un usuario (que ha confiado en mi site y no en otro), también estoy invirtiendo mi tiempo en generar contenidos… ¿por qué no voy a poder filtrar los anuncios que acompañan ese trabajo? ¿acaso no es igualmente valioso ese tiempo que el que dediqué en crear/actualizar mis páginas?
Información: Cuando Google envÃa mensajes a los usuarios de Gmail, éstos nunca vienen aderezados con publicidad de Yahoo o similares… ¿por qué Google puede filtrar los anunciantes que acompañan sus correos y yo no? ¿por qué una empresa que puede invertir millones en publicidad puede poner anuncios en contenidos que yo he generado y yo, que no tengo millones para invertir en campañas, no puedo competir? ¿dónde dejamos el esfuerzo y la imaginación? ¿todo depende del dólar?
¿Google sà puede evitar a su competencia en sus correos? ¿yo no puedo? Quizá debamos empezar a pensar que Google está abusando de una posición claramente dominante (esto me suena
Jose LuÃs, entiendo tu argumentanción, pero…..¿y?….al final el resultado que tenemos es a una empresa fastidiando a su clientes y potenciales clientes no dejándoles utilizar el correo electrónico que quieran, porque le molesta que en sus newsletters, Google le ponga Adwords de la competencia. Además es una medida francamente fútil, ya que puedes decidir reedireccionar otra dirección de correo y recibirlo en gmail con los mismos resultados. Criticamos lo que parece una decisión poco meditada por parte de Idealista.com, más propia de un calentón que basada en la lógica, y que en lugar de dirigir sus quejas a Google le hace pagar los platos rotos a sus usuarios. Asunto de otro cantar, como muy bien comentas es que nos guste o no el sistema de Adwords…