La importancia del packaging: El caso Tropicana
Realmente cuesta imaginar que un pequeño cambio cosmético en el diseño del packaging de un producto - básicamente cambiar en el envase una fotografia de una naranja por la de un vaso de zumo de naranja- , en una compañía que es una de las líderes del mercado,
pueda provocar que tus ventas se desplomen de la noche a la mañana cerca de un 20%, pero esto es lo que le ha sucedido a la marca de zumos de fruta premium Torpicana (propiedad de Pepsico), cuando a principios de Enero decidió revitalizar la imagen de sus envases y por poco no se cargan la cifra de ventas de uno de sus productos estrella.
Así que, dos meses después del cambio de imagen, los responsables de Tropicana han decidido dar marcha atrás y volver al diseño del envase antiguo después de perder unos 100 millones de dólares en ventas, mientras otras marcas de la competencia Minute Maid, Florida’s Natural o Tree Ripe incrementaban ventas con crecimientos de doble dígito.
Hay responsables de las compañías que consideran que el cliente no sabe bien lo que quiere, que hay que educarlos y que las decisiones se deben tomar unilateralmente de la compañía hacia los consumidores (Ver por ejemplo caso Facebook), en Tropicana parece que decidieron hacer caso omiso a las quejas de algunos consumidores cuando salió al mercado el nuevo envase algunos de ellos tan explícitos como este:
” ¿Pero realmente los encargados de diseñar el envase compran zumo de naranja en el supermercado?, porque yo si y el nuevo envase apesta”
El vídeo que os adjunto, vale su peso en oro, es Peter Arnell de Omnicom’s Arnell Group presentando a principios de enero el nuevo y ya fallecido diseño de envase y hablando de conceptos como el poder del amor y la idea de transferir ese amor o convertirlo en una actitud de la madre con sus hijos.
La única palabra que se me viene a la cabeza escuchando el discurso de presentación es inglesa y es Bullshit, ¿pero no se trataba de vender un simple zumo de naranja? A mi, más que transmitir el amor de la madre al hijo, lo que me parece a simple vista es que el nuevo envase de Tropicana degradaba o banaliza bastante la imagen premium que tenía el envase y lo acercaba más a un zumo commoditie o de marca de distribuidor.
Categorias: Business
Tags: envases, marketing, negocios, packaging, Pepsico, torpicana
Creo que a veces a los responsables de packaging de las empresas que diseñan para las multinacionales se les va un poco la cabeza. Piensan con mentes de artista en vez de pensar en la practicidad y estética que espera el cliente.
Con el rollo del tapón también se hace un buen lío mental el colega… Efectivamente, si muchas empresas se gastasen en eliminar deuda la mitad de lo que tiran en inventos inútiles adornados por palabras bonitas mal aplicadas y operaciones o políticas mal diseñadas (quito Matutano, pongo Matutano), muchas empresas estarían saneadísimas.
La idea es que cuando la gente compra tropicana, en realidad la gente no quiere tomar Tropicana, quiere tomar jugo de Naranja… quiere naranja… lo mas puro y natural posible. y si nos ponemos a pensar ¿que es mas natural y 100% jugo de naranja? ¿una pagina que sale de una naranja o un vaso con un jugo que vaya a saber uno que porcentaje tiene de jugo de naranja y cual de agua?
Yo, cuando voy al supermercado soy consciente que el packaging me atrae mucho…y la verdad que busco la naranja mas rica y mejor impresa!… no me muestres un vaso o una mamá acariciando su perro en el envase porque no es loque busco!… jejeje…
reo que ese fue el error de estos marketineros… y creyeron que el dicho “no vendas el jamon, vende su aroma” se puede aplicar a todo y de cualquier forma…
Es que la verdad parece más un packaging de un medicamento, ves que es un vaso después de mirar mucho.
sau2
Qué pena. Somos carne de cañón. Sin remedio.
Y si en el envase en vez de aparecer una naranja hubieran aparecido 2… ¿hubieran aumentado las ventas un 5%?. Y si hubieran aparecido n naranjas… ¿hubieran subido un x%?.
Pues la verdad es que a mi me recuerda a un vaso de cerveza…
Supongo que el tema reducción de costes también deberia estar en el nuevo envase. Pero claro si una ahorro de costes te puede costar la compañia quizá no hay ahorro, no ?
Vamos, mala previsión del impacto del nuevo envase y poca comunicación con el consumidor antes de lanzar el producto, sino ya se lo habrian dicho, pero en arras de ahorrar unos centimos por cada envase, que más da el consumidor!!!
Abr 14th, 2009 at 19:48 PM
[...] La importancia del packaging: El caso Tropicana www.gurusblog.com/archives/la-importancia-del-packaging-el-c… por mindundi hace pocos segundos [...]
Abr 18th, 2009 at 4:51 AM
[...] La importancia del packaging: El caso Tropicana, Excelente muestra de cómo los cambios siempre hay que hacerlos pensando en el cliente, y no en quien diseña o el jefe! [...]
Ago 24th, 2009 at 16:04 PM
[...] Eso sí, estos cambios quizá harían perder la magia del índice y puede que otros ocupen la posición relevante que ha tenido hasta ahora. A veces hacer cambios profundos en un producto exitoso lo convierten en un fracaso, como nos contaban hace tiempo Gurusblog con el caso del envase de Tropicana. [...]
Sep 2nd, 2009 at 23:14 PM
[...] La importancia del packaging: El caso Tropicana http://www.gurusblog.com/archives/la-importancia-del-packaging-el-caso-tropicana/ – view page – cached torpicana Realmente cuesta imaginar que un pequeño cambio cosmético en el diseño del packaging de un producto – básicamente cambiar en el envase una fotografia de una naranja por la de un vaso de zumo de naranja- , en una compañía que es una de las líderes del mercado, — From the page [...]