La historia de como Nokia entregó el mercado de los smartphones a Apple

Guru Huky | 28 de Septiembre de 2010 | (14)

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nokia versus Apple

Suele pasar en las grandes organizaciones que dominan un mercado. La burocracia, y sobretodo el miedo a lanzar un producto que pueda perjudicar las ventas de los productos que ya están funcionando puede abrir una enorme venta de oportunidad a tus competidores y generalmente a nuevos entrantes para que acaben lanzando un producto innovador que ofrece mayor valor a tus clientes y te dejen fuera del mercado.

Quizás que a Nokia le haya sucedido esto, nos puede sorprender un poco si tenemos en cuenta que en el ADN de la compañía lleva escrito la palabra cambio. Fundada en 1865, no debemos olvidar que en sus inicios Nokia era un fabricante de pulpa de madera para la fabricación de papel, que entró después en el negocio del caucho, después en el de los cables de telecomunicaciones y finalmente se convirtió en el líder mundial en telefonía móvil.

Sin embargo algo se empezó a tocer en Nokia en 2004. Aunque a día de hoy la compañía aún conserva un 40% de cuota de mercado en telefonía móvil, en los EEUU ha visto como su cuota pasaba de ser del 35% en 2002 a sólo el 8,1% en Abril del 2010. La principal causa… en 2004 fue el año en el que sin darse cuenta Nokia empezó a perder la carrera para dominar el mercado de los smartphones abriendo una ventana de oportunidad a rivales que hasta aquel entonces casi ni estaban en el mercado, primero RIM con su Blackberry y sobretodo Apple con su iPhone dejaron a Nokia fuera del mercado.

Pues según parece, en 2004, Nokia ya tenia listo un prototipo de teléfono móvil que contaba con una pantalla grande y táctil y que se podía conectar a internet, incluso el prototipo llego a ser fue probado por algunos clientes.

Sin embargo, el equipo directivo de Nokia, no vio nada clara la aceptación del nuevo dispositivo en el mercado y pensó que el aparato tenía muchas probabilidades de convertirse en un desarrollo costoso para la compañía. Era un aparato mucho más caro de producir que el resto de modelos de la compañía, así que la dirección de Nokia decidió matar el prototipo y abandonar su desarrollo y lanzamiento al mercado.

El teléfono de pantalla táctil quedó relegado al olvido y también se rechazó en ese año la propuesta de crear una tienda de aplicaciones online para los teléfonos de la compañía. Es más Nokia había sido la primera empresa en introducir modelos táctiles en 2003 (el Nokia 6108 y el 3108, que funcionaban con un lápiz) pero su software no fue desarrollado para poder ser utilizado con los dedos hasta que Apple apareció en escena.

Quizás el peor pecado no fue el de abortar el lanzamiento de un producto con pantalla táctil, lo peor es que lo enterraron tanto, que nadie en Nokia se dedicó a seguir desarrollando las aplicaciones y el software para tener más o menos listo un smartphone táctil el día en que el mercado lo empezara a demandar de forma masiva.

El testimonio de Kai Nyman, anterior “chief architect for enterprise domain strategy” entre 1983 y 2009, lo dice todo. “Sabía que existía el prototipo de pantalla táctil, pero nunca lo vi. Tuvimos muchos años para mejorar el sistema operativo Symbian, podríamos haber reescrito su código unas cuantas veces, teníamos los recursos y y la gente para hacerlo, pero no lo hicimos”.

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  • http://twitter.com/jsogo @jsogo

    Claramente el problema de Nokia fue desarrollar el N770, sacarlo al mercado y que no fuera un teléfono. Yo tuve la suerte de probar uno antes de salir, en verano de 2005 y era increíble. El problema es que lo orientaron como un "Internet tablet" cuando claramente era muy pronto para los tablets, y por el tamaño fácilmente podría haber sido un teléfono que, con las incipientes tarifas de datos, y las capacidades ampliadas al correr Linux respecto a los teléfonos normales hubiese sido seguro un éxito. Al final, la gente no vio la necesidad de llevar un cacharro adicional al teléfono cuando el teléfono (BlackBerry y especialmente luego iPhone) podía hacer la tarea conjunta.

  • Una idea

    El problema de Nokia es Symbian. Para ser competitivos deberían de abandonarlo y usar otros sistemas operativos como Android. Nokia tiene el mejor hardware, y le resultaría fácil recuperar el terreno perdido.

    • Sergi García

      El problema de Nokia es haberse aliado con Microsoft

  • putabolsa

    Desconocia los origenes de Nokia.Hoy ya me puedo acostar.

  • Pingback: Tweets that mention Nokia enterro desarrollo smartphone pantalla tactil | GurusBlog -- Topsy.com

  • http://www.facebook.com/profile.php?id=100001610015725 Julian Gonzalez Gonzalez

    Es mucho más un acierto de Apple que un error de Nokia. En 2004 nadie hubiera dicho que iban a triunfar estos telefonos tactiles de pantallas gigantes. En 2004 el mercado demandaba teléfonos cada vez más pequeños y de menor peso y en eso se centraban los proveedores de dispositivos, y nadie hubiera dicho en ese momento que la apuesta de Nokia era un error.
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  • charli

    Creo que el error de Nokia no ha sido el no sacar un teléfono en particular sino más bien el haber mantenido un sistema operativo anticuado y pesado contracorriente y en contra de las críticas de sus propios clientes. No han sabido escuchar a sus clientes.

    Yo mismo abandoné Nokia (sólo había tenido Nokias hasta ahora, era un cliente fiel) en favor de Palm.
    Y estoy contentísimo con el cambio. Es que no hay color vaya.

    Nokia tardará en recuperarse pero lo hará. No tengo duda de ello porque MeeGo tiene muy buena pinta.

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  • adadfa

    Yo creo que el error de Nokia es haberse aliado con Microsoft para los SO de los telefonos moviles. Viendolo desde otra perspectiva, habrian hecho un mejor negocio con Google con el Android. A mi me gusta el Nokia por durable y resistente. Imaginense un telefono con la calidad del Nokia y el SO Android. Deberian cambiar al Staff de Nokia, no son visionarios, esta alianza con Microsoft son como patadas de ahogado. Espero que no suceda. Pero no le veo mucho futuro a esta combinacion.

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  • Sergi García

    Por favor “sobre todo” se escribe separado. Un sobretodo es una prenda de ropa.

  • pabinius

    realmente da pena ver como una empresa que llego tan alto , hoy esta tan en rojo, pero así son los monstruos, por suerte para nosotros ( los consumidores ) el crecimiento o caída de estas se resumen solo en verdadero o falso, lo hago o no lo hago ?

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