Ofrecido por

GurusBlog

Teléfono información para afectados por el cierre Spanair

spanair informacion telefonoSpanair anunciaba hoy que dejará de operar vuelos a partir del Sábado a las 02:00 am (es decir la noche del viernes), el cese a los bestia de las operaciones dejará unos cuantos miles de clientes afectados con el billete en la mano y con su vuelo con Spanair cancelado para siempre.

Con la pagina web de Spanair fuera de servicio en estos momentos, el único punto en donde los viajeros con billete o reserva con Spanair se pueden informar es llamando al teléfono que Spanair a puesto a disposición de los clientes  afectado el  900 131 415 otro teléfono de información de Spanair es el  902 13 14 25.

El cierre de la compañía es tan precipitado que incluso el cese de las operaciones se produce antes que Spanair presente el concurso de acreedores.

¿Qué hacer si tienes un billete?

Pues por desgracia aún no está claro, de momento AENA  habilitará salas especiales en Barcelona-El Prat y Madrid-Barajas para atender a los pasajeros afectados por el cese de operaciones de Spanair  También se han constituido comités de coordinación y seguimiento en losaeropuertos para la recolocación de los pasajeros afectados en vuelos de otras compañías.

Recordar que Spanair tiene la obligación de atender a los usuarios que puedan verse perjudicados por sus actuaciones y, en concreto, de garantizar su asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, la prestación de información y, en su caso, la compensación que corresponda.

Spanair afectados en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat:

El Aeropuerto de Barcelona-El Prat preparará el vestíbulo intermodal de la terminal T1 (situado en la planta baja de los edificios de aparcamiento) como punto de atención a los usuarios afectados por la suspensión de la operativa de la compañía Spanair.

Personal de Aena Aeropuertos atenderá las posibles necesidades o reclamaciones en dos mostradores de información situados en esta zona. En esta misma área, se destinarán cuatro de los catorce mostradores de facturación para que los viajeros afectados reciban información de vuelos alternativos que respondan a sus necesidades, mientras que los otros diez restantes, se utilizarán para la facturación en estos vuelos que, en ambos casos, serán atendidos por la compañía Vueling.

El aeropuerto reforzará también los servicios de información al pasajero y de restauración, así como la seguridad, la limpieza y la atención médica. El aeropuerto habilitará la sala Espai de la T1 (situada en la zona de facturación) como área infantil para aquellos pasajeros que viajan con niños. Esta sala se está equipando con mantas, agua, alimentos, y se está preparando una zona de lactancia. Finalmente, en el ámbito del transporte, se está reforzando el número de lanzaderas entre la estación de Cercanías RENFE y las terminales y se ha solicitado un incremento en el servicio de taxis y autobuses.

Spanair afectados en el Aeropuerto de Madrid-Barajas:

El Aeropuerto de Madrid-Barajas habilitará la sala Autogiro de la Terminal T2 (situada en la zona de Llegadas de la planta baja) como punto de atención a los pasajeros afectados. El Aeropuerto está coordinando con las compañías Air Europa, Air Nostrum, Iberia y Vueling la posible recolocación de los pasajeros afectados. Personal de Aena Aeropuertos atiende las necesidades o reclamaciones de los pasajeros en dicha sala y se han reforzado los servicios de Chaquetas Verdes para información al público, así como la seguridad y limpieza. Además, en el ámbito del transporte, se intensificará el servicio de Bus Tránsito entre las Terminales T1, T2 y T4. Por último, Aena reforzará su servicio de atención telefónica: 902 404 704

Recordar  y recomendar a los pasajeros de Spanair afectados por cierre que, para poder gestionar reclamaciones, siempre conserven el billete, la tarjeta de embarque, los correos electrónicos que hayan intercambiado con la compañía o las agencias de viajes y cualquier otro justificante de gastos generados, como facturas de manutención, alojamiento de urgencia, etc.

 

¿Dónde Reclamar?

Primero hay que diriguirse a Spanair para reclamar lugar, . Si no se tiene respuesta  tendrían que presentar una reclamación en la Agencia de Seguridad Aérea (AESA), a través del teléfono 91 396 82 10 o bien a través de su página web.

 

Más información: Spanair historia de un despropósito.



Conversación

7 comentarios

  1.    Responder

    Gurusblog, muchas gracias por la información actual y práctica, sobre todo teniendo en cuenta la confusión de los usuarios y la nula ayuda por parte de la compañía. Ya podía la prensa haber publicado algo de esto también (no tienen la misma capacidad de reacción informativa).

  2.    Responder

    Hola, os informo de que estamos creando una asociación de afectados por el cierre de Spanair. Tanto para los viajeros, como para los trabajadores y proveedores. Os dejo los datos para que sepais como contactar con nosotros, cuantos mas seamos más fuertes seremos. http://www.perjudicadosspanair.com
    contacta@perjudicadosspanair.com
    914337090

  3.    Responder

    puedes dar orden al banco de que te lo devuelvan, ya que Spanair, que no existe, no te va a reclamar el dinero.

  4.    Responder

    Hola soy una afectada, estamos en Uruguay. Y llegamos el 3 a Madrid y tenemos la conexión con palma de Mallorca. Nos imaginamos que para esa altura ya no tendremos plazas ni solución a lo nuestro, más que comprarnos otro billete. Alguien sabe cual es la pagina para comprar billete los afectados de SPANAIR??.Gracias 🙂

  5.    Responder

    nosotros también hemos comprado dos billetes por pepetravel, ida con air europa pero vuelta con spanair, cómo debo hacer para recuperar sólo el billete de spanair y conservar el de ida, si fueron comprados conjuntamente a través de pepetrave. Gracias

  6.    Responder

    Hola, soy una de las afectadas en la cancelación de los vuelos de spanair. El día 8 de febrero tenia vuelo de asturias dirección menorca con trasbordo en barcelona. He comprado mi billete por internet mediante un buscador llamado pepetravel y no se muy bien donde dirigirme para recuperar el importe del billete. Si alguien puede asesorarme le estaria muy agradecida.

  7.    Responder

    Estoy recopilando información sobre el cierre de spanair. agregáte al grupo del facebook: " afectados cierre Spanair"


Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies.

ACEPTAR