ADSL Telefónica

Guru Huky — Mon, 09 Jul 2007 09:36:37 +0000

La verdad es que hasta el día de hoy ( y con tres cambios de domicilio a cuestas) el servicio técnico de Telefónica me había funcionado de maravilla, y digo había funcionado porque aunque no os quiero aburrir con los detalles, llevo ya más de 15 días sin ADSL en casa y después de recibir la visita de más de 5 técnicos sigo sin ADSL pero con la diferencia de que ahora tengo la línea telefónica de mi vecino en las rosetas del teléfono de mi piso. Simplemente esperpéntico. No se como acabará la cosa pero estoy pensando seriamente pasarme a ONO.

Aunque no espero que sirva de disculpa este es una de los motivos del bajo nivel de post del blog.

Actualización:(14/07/2007)

Bueno sigo aún, sin teléfono ni ADSL, será que igual están todos los técnicos de vacaciones porque desde hace dos semanas no se ha pasado ninguno por casa. (Si alguno ve algún técnico de telefónica por la calle, avisadme, empiezo a creer que no existen).

Dicho esto aprovecho para dejaros algo de información útil:

El número de teléfono para reclamar si tenéis una averia en la línea fija es el : 1002

Si sólo tenéis una averia en el ADSL, el teléfono es el : 902.357.000 (increíble que tengas que llamar a dos números diferentes para solucionar una avería según el producto y además en uno tengas que pagar y en el otro no).

Sigo llamando y cursando incidencias y reclamaciones. Parece ser que es vital que anotéis el número de reclamación (si no os lo da el operador, pedidlo), si después queréis acudir a un arbritaje para que un tercer organismo ponga solución al desaguisado.

Aquí os dejo un enlace con las tres posiblidades existentes: Juntas Arbritrales de Consumo, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y demanda de Juicio Verbal ante Juzgado de Primera Instancia. Las dos primeras probablemente sean las más prácticas, y serán por las que me incline. Antes le enviaré una carta explicando mi situación a Antonio Viana, Director General de Telefónica de España, a ver si por casualidad se preocupa algo más por sus clientes que la gente del servicio técnico.

Espero no acabar como el caso de los clientes de SPRINTEL, expulsados de la compañía por quejicas.

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