Hace unos días conocimos a través de @PolNavarro (director de innovación y canales del Banco de Sabadell) la nueva utilización que el Banco de Sabadell está realizando de Twitter. Anteriormente la cuenta corporativa del banco @bancosabadell se dedicaba únicamente a enviar notas de prensa, pero desde hace unos días se ha convertido en un canal de atención al cliente, uno más a añadir a los tradicionales teléfono, correo electrónico u oficina.

De esta forma el banco ha decidido cambiar el uso que hacía de su cuenta en Twitter, pasando de ser un canal de noticias unidireccional, a ser un canal bidireccional donde poder realizar las consultas que se deseen, permitiendo gestionar activamente la relación con el cliente, con el que logra interactuar de una forma rápida y personalizada.

El horario de atención a través de Twitter es de 8h a 17h, y sus gestores tienen nombre y apellidos (Jordi Fernández y Carlos de la Torre), lo que dota al servicio de cierta proximidad, siendo firmados los mensajes por ellos mismos como ^JF o ^CT.

Para los que quieran estar al día de las noticias del Banco de Sabadell y de otras noticias del sector financiero, el banco ha habilitado @BSpress, donde regularmente emite comunicados de prensa y noticias del Banco así como otras noticias del sector.

Felicitar al banco por esta buena iniciativa a unir al recién estrenado blog corporativo del Banco de Sabadell, así como a su también recién lanzado portal para teléfonos móviles.

Caso aparte y que merece ser comentado más detenidamente en otro post, es BS Idea, un portal colaborativo para los trabajadores del Banco que tiene como objetivo facilitar la recepción y el tratamiento de todas las ideas, propuestas de mejora y nuevas iniciativas que puedan generarse. En pocas palabras, la utilización de la tecnología para lograr la comunicación con los propios empleados con el objetivo de mejorar e innovar.

Más información en http://twitter.com/gurusblog
También puedes unirte a nuestra red social en Facebook y a nuestra red profesional en Linkedin

También te puede interesar

• Reforma del sistema financiero Español. Más fusiones menos crédito
• La Caixa se juega su prestigio por el escándalo de las preferentes
• Repasando las necesidades de capital de la banca española

Hace tan solo una semana le abrían un expediente a Mediapro y Gol TVpor parte de la Comisión Nacional de Competencia por “posibles prácticas anticompetitivas” en la reventa de derechos de retransmisión (por denuncia de Canal Satélite Digital), parece que la medida ha tenido su efecto, y lo que parecía una guerra interminable entre Mediapro y Sogecable, ha acabado en un pacto que de momento finaliza con la guerra del fútbol.

Parecía casi imposible alcanzar dicho acuerdo por el fuerte enfrentamiento existente entre ambas partes, pero finalmente Mediapro y Sogecable han llegado a un acuerdo para la visión de los partidos de fútbol de la liga BBVA en la modalidad de pago por visión o “pay per view” durante las próximas tres temporadas, y que será efectivo a partir de este fin de semana.

Un punto importante a destacar del acuerdo, es que se permite únicamente la comercialización de los partidos de “pay per view” (PPV) a los clientes particulares, quedando fuera del acuerdo la posibilidad de comercializar los encuentros en bares y otros establecimientos de ocio, una opción que se reservará en exclusiva el canal de TDT de pago de Mediapro (Gol Televisión), que tendrá un canal específico, Gol Bar.

Los abonados particulares a Digital+ ya podrán tener acceso a traves de Canal+ Liga, que ofrecerá dos partidos de Primera por jornada (uno de ellos siempre del Madrid o Barcelona), y uno de Segunda. Mientras que Canal+ retransmitirá cada domingo un partido en exclusiva a las 21h.

También te puede interesar

• La disputa del diario El País con Zapatero en el New York Times
• El impacto del concurso de acreedores de una filial de Mediapro en los clubes de fútbol
• A3TV con la Sexta y Cuatro con Telecinco

Gillette Fusion Power: Hace tiempo que los fabricantes de cuchillas de afeitar han perdido el rumbo en materia de innovación de sus productos. Pasar de una cuchilla a dos fue un movimiento interesante, pero una maquinilla con cinco cuchillas y un microchip me parece del todo excesivo para no decir innecesario. A casi 14 euros por maquinilla y con las cuchillas de recambio a precio de oro (al estilo de los cartuchos de tinta de las impresoras) me quedo con mi cuchilla desechable de dos hojas. Diez años de I+D, para hacer más de lo mismo. Suerte que tienen el monopolio de las cuchillas de afeitar.

Cepillo de dientes eléctrico: Lo siento, aunque probablemente te deje los dientes más limpios que los chorros del oro, sigo prefiriendo el tradicional cepillo manual, más barato y sin tanta parafernalia, y aún no me he dislocado la muñeca al utilizarlo y tampoco me han supuesto un desembolso de 50 euros.

Tonos Polífonicos para el móvil: Francamente, aunque los consigas de forma gratuita por la red, me quedo con cualquiera de los tonos que lleva defecto de fábrica mi móvil antes que gastarme un euro en cualquier horterada para dar la nota cuando me suene el móvil.

Un Fondo de Inversión Super Selección Garantizado del Santander: Extensible a la mayoría de los fondos garantizados de las entidades financieras. Nos encontramos ante unos productos mediocres, con altas comisiones de gestión e incluso de reembolso y en los que resulta complicado acabar obteniendo una rentabilidad superior a las letras del tesoro. El Super Selección, fondo que te garantiza el 100% del capital y un 75% de la revalorización de una cesta de acciones ha obtenido las siguientes rentabilidades en una de las épocas de mayor bonanza bursátil: 2003 un +3,4%, en 2004 un 7,36%, en 2005 un 2,25% y en 2006 un 2,03%, lo dicho para eso mejor comprate una letra del tesoro o invierte en bolsa.

Un abrigo de pieles: Aunque sería más apropiado para mi mujer que para mi, a parte de los motivos “éticos”, habrá gente que los comparta y otros que no, simplemente no compraría porque a estas alturas para abrigarme prefiero cualquier chaqueta con goretex, son más baratas y si se mojan no se estropean.

Imagenio: U otros servicios similares de TV por satélite o por ADSL de pago. Estuve “disfrutando” de Imagenio, durante 4 meses, lo que tardé en darme cuenta que tener más canales no significa más calidad y que en la carta de alquiler de películas la mayoría ya las había visto.

Espero vuestra lista de productos.

También te puede interesar

• Bill Gross abandona los bonos del tesoro de los EEUU
• Análisis de la rentabilidad-riesgo de los fondos de inversión
• Burbuja en el mercado de bonos asiáticos