Salvo para productos que son 100% femeninos (cosmética, cuidado personal, moda) el resto de empresas con productos ¨Unisex¨ suelen olvidar en sus estratégias de marketing que el 50% de sus clientes son mujeres. Empecé a leer sobre el olvido de las mujeres en el posicionamiento y segmentación de productos de la mano de alguno de los libros de Tom Peters.

Según Peters las mujeres toman la decisión de compra del 94% de los productos que forman parte de un hogar, del 92% de los destinos vacacionales, del 66% de los ordenadores personales domésticos, del 68% de los coches. En líneas generales, las mujeres toman la decisión de compra del 83% de todas las compras. Pero son las grandes olvidadas de los directores de marketing. Según datos de Martha Barletta, de Marketing to Women, el 91% de las mujeres piensan que los anunciantes no las entienden y el 58% además se sienten disgustadas con los anuncios que ven.

Un ejemplo, suelen ser los productos bancarios. Al menos en España, no suelo ver mucho producto bancario diseñado especificamente para mujeres.

Es por eso que el pasado verano, estando en Colombia, me quedé bastante sorprendido al ver varios anuncios en televisión de diferentes entidades bancarias, que posicionaban claramente alguno de sus productos dirigidos a las mujeres. Encontré especialmente acertado un anuncio del Banco Davivienda, con su Tarjeta de Crédito Mujer, que entre otros servicios asociados, ofrecía asistencia gratuita para emergencias de vehículos (cambio de ruedas, envio de gasolina, grúa ) y asistencia, reparación e instalación de elementos del hogar y servicios de transporte a eventos especiales. (en cierto modo, el banco ofrecía con su tarjeta dirigida a mujeres, una serie de servicios substitutos a los que suelen hacer los hombres en el hogar), a mi me pareció una estratégia de marketing excelente, aunque habr;a que ver que piensan de ellas las mujeres.

Igualmente, ahora leo, que también en Colombia, el BBVA ha lanzado su tarjeta de crédito mujer, un producto con unos tipos de interés preferenciales,  y alianzas con establecimientos comerciales, acumulación de puntos y donde el banco dona el 2% de los ingresos obtenido en el uso de estas tarjetas a la prevención del cáncer de seno o otras fundaciones asociadas a servicios para mujeres.

Me llama bastante la atención, que en Colombia, un país con una fuerte presencia de la banca española, se estén lanzando productos financieros dirigidos claramente a la mujeres (lo que me parece un acierto) y en nuestro país, con una entorno competitvo bancario muy superior, si existe, la segmentación de productos hacia las mujeres no tenga visibilidad.

Como curiosidad os dejo un vídeo de un anuncio de la Tarjeta Mujer del Banco Davivienda.

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Este otro anuncio es especialmente bueno, dirigido directito al target

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Supongo que a los que habéi­s visto algún capí­tulo de la serie del Dr. Gregory House protagonizada por el actor Hugh Laurie, no habéis podido evitar sentir una especie de admiración por sus crudos y sarcásticos comentarios que suelen salirse bastante de lo polí­ticamente correcto y a la vez pensar que es un auténtico hp. Más allá de sus ácida ironí­a, encuentro un post donde Tom Peters, ve en las prácticas del doctor un sofisitcado y eficiente método para dirigir equipos de trabajo hacia la excelencia. Os traduzco algunos de los puntos clave del método de trabajo que aplica House, según Peters:

- Razonamientos claros y cristalinos.

- Se asume que el error es el principal camino hacia el éxito.

- Reconocimiento inmediato del fracaso.

- Respira confianza por todos los poros (especialmente cuando las cosas no están saliendo bien).

- Continuas sesiones de brainstorming con su equipo.

- Egocéntrico, pero permite y alienta opiniones contrarias a la suya.

- Exige unos altos stándares a su equipo.

- Odia la rutina y el papeleo.

- Orientado a la Acción y a probar.

- Reconoce públicamente su desconocimiento sobre un tema.

(Ver lista completa en inglés en este post de Tom Peters)

¿A alguién le gustaria formar parte del equipo de House?

Actualización: Ya hace algún tiempo que en el blog Apuntes de Gestión le vieron al Dr. House sus dotes de liderazgo.

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