Taxis Nueva York versus Taxis en Barcelona, dos formas distintas de dar valor al cliente
Los más de 12.000 Taxis de Nueva York contarán en el 2006 con una conexión inalámbrica para alertarles de los clientes que estén esperando un taxi en una esquina de la calle. Además instalarán un monitor con pantalla táctil donde el cliente podrá abonar la carrera con tarjeta de crédito y mientras viajan podrán consultar noticias, horarios de cine, espectáculos y un largo etc. La instalación del servicio se estima que costará unos 4.000 $ por taxi y en parte sirve para justificar una subida del 26% en las tarifas después de que hayan estado congeladas durante 3 años.En Barcelona, los taxistas también están en plena revolución tecnológica, y después de craneárselo bastante, creen que la mejor forma de dar servicio al cliente y justificar las subidas de tarifas de los últimos años es instalar unos folletos publicitarios pegados en el asiento de atrás.
Vaya que mientras en Nueva York parece que si que están pensando en como sacar partido a una estrategia win-win ( te subimos las tarifas, localizamos al cliente más rápidamente y no tendremos que dar tanto cambio y por contra tendrás que esperar menos tiempo buscando un taxi, podrás pagar con tarjeta y te puedes distraer mientras viajas). En Barcelona la estrategia se parece más a un win-jodete. ( Te subimos la tarifa, cobraremos un extra por publicidad y te jodes si te molesta el cartelito de papel que pondremos a 40 cms de tu cara)
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