Telefónica sacará a Bolsa su call center Atento
Ayer Telefónica anunció que tiene la intención de sacar a bolsa su filial Atento, que desarrolla las funciones de Call Center o empresa de Telemarketing si le queremos dar un nombre más sofisticado, vía OPV con la colocación en bolsa de entre el 20% y el 25% del capital. Parece que estarían valorando Atento en unos 1.500 millones de euros lo que supone unas 10 veces su Ebitda del 2006 lo que me parece de buenas a primeras y a falta de conocer mejor los números de la compañía una valoración altísima.
Atento, cuenta con más de 100.000 empleados, de los cuales unos 90.000 están en Latinoamerica. El negocio no es precisamente el más sexy del mundo. Intensivo en mano de obra, con alta rotación de personal y con una dura competencia, aunque no he visto los números de Atento si que he visto los de algún competidor y estamos hablando de un negocio con unos márgenes bajísimos, si a esto le unimos que esta especie de spin off de filiales para sacar a bolsa una participación minoritaria no trae precisamente buenos recuerdos (Terra, Telefónica Móviles) antes de conocer los números de la operación ya os puedo decir que esta salida a bolsa no es de las que considere especialmente atractivas.
Claro que lo que nos quieren vender es que sacan Atento a bolsa para ponerla en valor después poderla subastar como ocurrió con TPI y Endemol, pero me temo que a 10 veces su Ebitda pocos la comparán muy por encima del precio de salida a bolsa.
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Y es que no aprendemos por mas que nos la den con queso.
El unico objetivo parece ser ordeñar al mercado. Como ademas, ahora si consigues meter tu valor en un indice tienes inversores asegurados con los fondos que replican indices pues nada, alegria. “Atentos” al valor
telefonica ataca de nuevo!!!!
Telefonica dice que su filial cale 1.500 M de € ….como diria un amigo pues bueno, pues vale ,pues me parece muy bien.
Valorar una empresa de Outsorcing que depende fundamentalmente de un único cliente en 10 veces Ebitda es un absurdo.Veremos que opinan los inversores institucionales de esta valoración pero con estos multiplos dudo mucho que salga a cotizar a Bolsa.
hombre, hay que reconocer que estos tíos tienen valor, por intentarlo no será…
Parafraseando a B. Graham, se aprovechan de que la memoria colectiva de los mercados es inquietantemente corta
Ya pique con terra y con telefonica moviles. No quiero mas filiales y menos una que consiste en un monton de telefonistas sudamericanas que la mayoria de las veces no te saben responder a lo que les preguntas.
Eso si, son muy atentas las chicas
clientes atendidos por sudamericanos,que no tenemos nada en contra de ellos, pero que no entienden nuestro idioma,no tienen ni idea de lo que les preguntamos, y su nivel cultural (del que no tienen ninguna culpa) parece bastante reducido,ya que no son capaces de hilvanar una frase con sentido.Eso si, muchas disculpas y doña pepita y don juanito,pero servicio 0….
Se que es bastante tarde el comentario, pero para aquella gente que cree que los sudamericanos carecemos de nivel cultural, estan muy equivocados, yo soy empleado de Atento Argentina y sinceramente me interesa poco y nada la cultura de un pais al cual tengo que llamar para vender un celular o un dispenser de agua. En cuanto a la mala atención o falta de respuesta a las preguntas generadas por los clientes, eso no se discute, se debe a una mala capacitación por parte de Atento, las capacitaciones son muy cortas y la información es mucha, existe el asesor que realmente se preocupa por su trabajo y trata de buscar una respuesta para el cliente y el que simplemente no se molesta y aplica una frase muy conocida como “Condición comercial” que en mucho de los casos es correcto decirlo.
En ésta oportunidad quiero indicarles que la empresa atento a puesto las manos en latinoamerica porque para nosotros los latinos el sueldo nos rinde mas que en españa y la mano de obra es mas economica, por otro lado se entiende el alto nivel cultural que tenemos en comparacion con españa, muchas veces les proponemos planes de ahorro validos para uds. y no saben realizar los calculos basicos dado que estan encegecidos por moviles que no son mas que un producto descartable que terminan pagando mas de 10 veces su valor real ¿nosotros ignorantes?, por ultimo llamen a un latinoamericano y escucharan que este jamas cortara el llamado ni os respondera con agravios, sabrazo, asesor de atento en uruguay
si realmente se creen muy capaces de llevar a delante un mercado sin los latinos, ¿por qué no lo hacen? tienen todo el poderio del 3º mundo y la cabeza sumergida en el consumismo varato y pasajero, una satisfacción efímera que les vendemos mientras nosotros llenamos nuestras neveras gracias a uds.
su nivel inteléctual es tan básico que no saben apagar el movil tras el llamado y nos permiten a nosotros hacer tiempo de espera y mejorar nuestro tiempo haciendole creer a nuestros supervisores que emitimos llamados largos, por último noto que se quejan mucho del servicio 609 cualdo uds. les contactan, les informo que ese servicio si esta en españa y lo traeran a latinoamérica dado que uds. no saben como hacer uso de una atencion cordial al cliente sin utilizar “puta madre, a dar por culo, me cago en sus muertos o cortando el llamado” ¿que nivel intélectual juzgan cuando uds. compran la felicidad en un movil?
por último agradescan que muchas preguntas no se las podemos responder gracias a los sistemas enviados desde españa y la mala conexion en sus redes, ésto en base a una mala capacitación llegada desde españa fuera de todo términoludico, didáctico y pedagójico.
por último en el día de ayer atento uruguay anunció el inminente cierre de su plataforma en montevideo y tucumán, por elo que ya no los molestaremos desde éstos pagos.
¿el motivo? la mala gestión desorganizada por parte de jesus castaño, hiso de atento el peor lugar de trabajo, logrando que en el dia de ayer llegara el anuncio oficial al cierre de plataforma en tucuman y uruguay.