Teorí­a del Management y los cuartos de baño

Llegamos a través de este post de ESTRATEgA, “Estratega 2.004, Top comentarios“, a una reflexión que en mi caso y por la experiencia que tengo, no sólo me parece muy acertada, sinó real como la vida misma….ESTRATEgA comenta:

Cuando estaba estudiando un MBA, uno de los profesores que tuve nos dijo: “Si vais a una entrevista de trabajo y queréis saber como tratan a los empleados en esa empresa, pedir ir al baño. Normalmente las empresas tratan a los empleados como cuidan los baños” Se me quedo grabado.

No se si en vuestro caso estaréis de acuerdo, pero en el mio, es cierto como la vida misma….En las empresas que he estado donde se potenciaban a las personas, habí­an planes de formación, oportunidades, etc…los baños estaban siempre limpios, bien preparados, funcionales, etc….En las dos últimas empresas donde he estado, donde las culturas son caóticas, la dirección es floja, y mucha desmotivación, los baños son un reflejo de la realidad y se presentan sucios, viejos, en algunos casos incluso rotos, etc… Desgraciadamente, aunque inicialmente no me lo hubiese querido creer, la imagen es un espejo del alma, y eso es valido en muchí­simas situaciones….

Profundizando un poco más en el tema, que parece Pablo Lancry de ReLINCHoS también está interesado , ESTRATEga nos ofrece este artí­culo donde nos expresa incluso una teorí­a sobre la ordenación de los urinarios en los cuartos de baño, que nuevamente cuando pienso en mi experiencia, me parece incluso demasiado real y cercana :

He aquí­ una prueba: con la herramienta que aquí­ les propongo (que no es peor que otras), todos mis lectores varones podrán realizar una validación estratégica y organizacional de una empresa simplemente examinando sus urinarios. Una de las herramientas a no olvidar en la visita al WC: * Urinarios divididos por discreta y alta mampara de cerámica: estructura divisional con escaso control de gestión.
* Urinario compartido sin separadores: visibilidad, transparencia, cachondeo.
* Urinarios con descarga automática por sensor: escasa delegación y empowerment, tendencia al outsourcing, importancia del departamento de sistemas.
* Urinario con descarga constante: empresa con gran liquidez y flujo de caja libre. Derroche: 60 gotas por minuto pierden 500 litros de agua al mes. Un hilo de agua de 4 cm de largo pierde 10.000 litros al mes.
* Urinario con dispensador bacteriostático: auditorias frecuentes, férreo control de gestión y de los procesos de calidad.
* Muchos urinarios y pocos váteres: estructura muy horizontal, pocos marrones, jornada contí­nua.
* Muchos váteres y pocos urinarios: “carguitis” y “despachitis”, reducida rotación de personal, escasa transparencia y nula polí­tica de puertas abiertas, absentismo presencial, jornada partida.
* Número de urinarios adecuado: buena planificación, gestión de colas muy meritoria.