¿Cuánto vende Inditex por internet?

Juan ST | 18 de Junio de 2012 | (63)

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¿Podría Inditex vender este año 1.000 millones de euros a través de internet?

Las ventas por internet son uno de los datos secretos de la compañía y que no quiere dar en ninguna de las presentaciones de resultados.

Pues aunque sigue siendo uno de los secretos mejor guardados de la compañía, creo que las ventas de Zara.com, la marca que realmente vende en internet para Inditex, la podríamos cifrar en 600 millones de euros para este 2012 (6% aprox. de la facturación de Zara esperada para 2012). Es una cifra muy elevada y que puede que no consiga. De todas formas, no creo que se vaya a quedar muy lejos en porcentaje.

Este fin de semana he estado hablando con una persona que ha estado trabajando en Inditex hasta hace muy poco tiempo. Esta persona conoce muy bien cómo nació Zara.com desde dentro de la compañía. Me comentaba que sus previsiones antes de que naciera Zara.com en España (septiembre de 2010) y las presentaciones que se hicieron a ni más ni menos que Amancio Ortega y a Pablo Isla fue de gestionar unos 1.500 pedidos/día con una facturación media por pedido de unos 30 euros. Sólo al mes de abrir la venta online, las previsiones subieron como la espuma a unas ventas de 4.000 pedidos/día y una facturación media por pedido de 50 euros aproximadamente. Se dieron cuenta que la gente gasta más por internet que en la tienda de media.

Estos datos fueron los utilizados hace ya más un año y medio y el crecimiento de las ventas online está siendo como de costumbre en la compañía, muy importante. También me comentó esta persona que la marca que realmente vende por internet para el grupo Inditex, es Zara.com. Aunque otras marcas del grupo vende por internet, la mayor parte de los ingresos a través del comercio electrónico provienen de Zara.com. Para 2012, parece que se podrían llegar a gestionar 20.000 pedidos diarios sin problema. Además el ticket medio podría rondar los 60 euros fácilmente.

Esta persona, me comentaba que el año pasado, en 2011, la facturación online de Zara podría estar en torno al 3,5% – 4% de lo facturado por Zara. Además las ventas del grupo en internet también podrían cifrarse en un 3% aproximadamente.

Para este 2012, Inditex ha dado un paso más para aumentar las ventas online y sobre todo las ventas de Zara.com

Parece ser que han creado una aplicación para las tiendas físicas por las que si un cliente pide una determinada prenda y no tienen la talla o el color que quiere, los dependientes al mirarlo en el ordenador de la tienda y confirmarle que no tienen la prenda en la tienda, le dirán al cliente que se la pueden pedir a través de Zara.com y que la podrán recoger al día siguiente en la tienda o si prefiere que se la envían a casa. Esta manera de no perder ventas de clientes que entran en las tiendas físicas creo que va a dar un empujón aún mayor al crecimiento de las ventas online del grupo. Dada la cantidad de tiendas que tiene Zara y dada la facilidad para el cliente de recibir al día siguiente la prenda que quiere y que no ha encontrado en la tienda o incluso poder recibirla en casa, sin duda que tendrá un efecto más que positivo para Inditex.

Por tanto, y estimando que las ventas a través del comercio electrónico del año pasado estarían por el entorno del 3%, creo que este año éstas podrían suponer fácil el 5% de la facturación global del grupo.

¿Cuánto facturará Inditex en 2012? Inditex como grupo y con los primeros resultados del primer trimestre publicados, podría facturar en 2012 unos 15.200 millones de euros (+10% vs 2011). El 5% de esta cifra son 760 millones de euros. Por lo tanto, creo que mínimo internet supondrá el 5% de lo facturado por el grupo (760 millones de euros). A poco que el crecimiento sea algo mayor y haga que las ventas por internet suponga un % más alto respecto de lo facturado por el grupo, por ejemplo el 6,5% de la facturación total del grupo, la cifra facturada a través del comercio electrónico por Inditex podría ascender a los 1.000 millones de euros.

Como vemos todo son suposiciones y estimaciones. Pero cuando den datos oficiales, espero que pronto, yo creo que no van a desviarse mucho de estas cifras. Sería una cifra más que buena y espectacular, dar 1.000 millones de euros de venta por internet por parte de Inditex.

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