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Zara empezará a vender online

El Grupo Inditex, y según se anunciaba esta mañana, está dando todos los pasos necesarios para que una de sus marcas, Zara, empiece a comercializarse de forma online. Una estrategia bastante curiosa la que toma el grupo empresarial con sede en Arteixo, aunque muy interesante, ya que se ha sabido que su beneficio neto se ha situado, en el primer semestre del año, en un 8% menos al mismo período del año anterior.

Esta iniciativa, bastante importante para la compañía, se ve refrendada además por el aumento incansable del ecommerce a nivel mundial; algo que una marca multinacional como Zara no podía dejar pasar por alto. Además, debemos reconocer que es una alternativa interesante también para conseguir fundamentalmente dos cosas:

  • Reducción de los costes. Algo que el Grupo Inditex ya tiene muy vigilado, pero gracias a la suplantación de tiendas por su tienda online podrá reducir los costes unitarios por prenda en hasta un 46%.
  • El conocimiento de la demanda real y estratégica de cada producto dependiendo de cual sea el país del comprador de referencia. Algo que ayudará a los products managers de la marca a decidir también cuales serán los productos que han de llevar a las tiendas físicas de cada uno de los países o ciudades.

El incremento del ecommerce a nivel mundial se extiene a razón de casi un 50% más al año. Es evidente por tanto, que la idea de sacar tienda de Zara online, no sólo permitirá a la marca conseguir una reducción de costes sobre ventas sino que además será un motor financiero perfecto que ayudará actualmente a lidiar con los tiempos de crisis; en un futuro muy cercano podría ser hasta un motor de ingresos aún más potente que las tiendas.

Zara, que actualmente posee tiendas en 35 países, podría con este movimiento estratégico  definir un nuevo desarrollo de negocio basado en una gran capacidad productiva, tiendas en puntos estratégicamente situados de las ciudades más importantes del mundo y además la capacidad de gestionar una gran cantidad de demanda online a la que no sólo van a sacar partido mediante pingües beneficios sino también sabiendo las prendas y estilos más demandados del momento.

En la actualidad el Grupo Inditex ha sido capaz de desarrollar una estrategia productiva basada en el gusto, casi en tiempo real, de los productos más demandados en cada una de sus tiendas.

Pongamos un ejemplo. Si en el Zara de Kuala Lumpur se están vendiendo mucho un cierto modelo de vestido de noche, su fábrica de Arteixo lo producirá en masa para hacer un envío mayor a esa tienda y que no se queden sin stock para ventas; este proceso en la actualidad duraba el corto plazo de 6 días. Ahora podrán hacerlo en tiempo real. Era la evolución más natural de esta empresa.

Muchos han sido los críticos de que esta opción no estuviera disponible antes, empresas como El Corte Ingles ya lo tienen hace meses, pero es evidente que la dificultad técnica y, no podemos olvidar, la contable y administrativa son las que han hecho que este proceso se haya retrasado bastante en el tiempo.

Veremos como funciona su tienda online, aunque el lanzamiento de este servicio en sus seis países más importantes en ventas: España,Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal, promete y mucho.



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14 comentarios

  1.    Responder

    Me parece perfecto yo soy como Luna que hace tiempo que compro en Mango on line y es una gozada, lo puedes mirar en la tienda que en mi ciudad si que hay, luego como en la tienda no suelen tener la talla la pides por internet y en dos días esta en tu casa, la puedes devolver en tienda y en el caso de Zara, yo en especial no tengo ninguna cerca pero de vez en cuando me voy a Zaragoza o Pamplona que si hay y con un portal de ventas, seguro que compraria mucho más. Estoy ansiosa por ver un zara on-line, me extrañaba que un tio como Amancio no lo contemplase aun.

  2.    Responder

    A mi parece muy bien q abren la tienda online…y no tengo tiempo de andar por la tiendas… es perfecto para mi…

  3.    Responder

    Eso es como todo, tiene sus ventajas e inconvenientes. Esta claro que con un buen % descento mucha gente se decantara por compras oline, por la comodidad o incluso porque te guste algo que en la tienda no veas o no tengan tu talla peotambien habra mucas que prefieren ver el genero y probaselo, aquellas tambien que no sean 60 90 60.

    A mi la idea me encanta siempre y cuando lo hagan bien. Yo e comprado a la redout y a venca la ropa son trapillos, no se correspnden las tallas, siempre me quedan grande y no son prcisamnte baratos.

    A mi me gusta mucho la ropa del grupo inditex y conoiendo la talla de cada uno en este tipo de tiedas puede estar bien…

  4.    Responder

    Pues a mi me parece una idea estupende de que POR FIN vendan ropa de Zara online! Yo hace mucho que compro en Mango Online y la verdad que estoy super contenta, ya que si no te convence/sirve una ropa la puedes devolver a donde la pediste ó directamente en tienda. Muchas veces en la tienda no tienen las tallas/colores o los modelos que quieres, y sin embargo en el catalogo de internet tienes toda la coleccion y normalmente tienes mas tallas y colores disponibles. Tambien te aprovechas de los descuentos que hacen antes de ir a la tienda. Ademas, que en el caso de Mango por ejemplo, no pagas portes a partir de un pedido de 20 EUR, y eso me parece estupendo!
    Yo lo pido comodamente desde mi casa, me lo traen a casa, me lo pruebo y me lo quedo. Y no he gastado ni 1 centimo de mas, ya que las prendas tienen el mismo precio que en tienda, y ademas, me lo traen a casa. Y si no estoy satisfecha puedo ir a devolverlo a la tienda o por correo y me reembolsan el dinero.
    Me parece una plataforma fantastica la que tienen creado, y espero que Zara lanze algo muy similar, porque estoy segura de que mucha gente se va a beneficiar. Sobre todo los que no vivimos en una ciudad grande y no tenemos una tienda Zara cerca. De esta manera, estara al alcanze de todo el mundo.

  5.    Responder

    Hola a todos,

    Yo creo que la gran ventaja que tiene internet, es que te permite hacer un previo recorrido antes de salir a comprar. No creo que la gente compren en masa por internet (sobre todo ropa), pero si que puedes mirar precios y ojear las cosas, antes de ir a la tienda a probarte las cosas y comprarlas.

    En todo caso, es una opción que puede ahorrar tiempo al consumidor. Cuando busco un libro, normalmente lo localizo por internet, luego comparo precios y finalmente lo intento localizar en alguna tienda cerca para no tener que esperar ni pagar gastos de envío. Estoy seguro que habrá gente que hará lo mismo con la ropa (en los casos en que busca algo concreto).

    Un saludo,

    AndrésR

  6.    Responder

    A GC. Si la camisa en la tienda la puedes tocar, comprobar el tejido, la calidad de las costuras, te la puedes probar, ver cómo te queda, y llevártela a tu casa en el momento, a lo mejor a alguien le parece racional gastar los 30 euros, antes de arriesgar 10 euros en un artículo de un catálogo y rezar para que, tres días más tarde, te llegue algo que te guste. Cada uno cual tiene sus preferencias y prioridades y creo que son muchos los que, en cuestiones de ropa, prefieren probar la mercancía antes de comprar.
    Alfastur.

  7.    Responder

    Si una camisa te cuesta 30€ en la tienda y 10€ en la red, ¿donde la compras?

    Tu eliges

  8.    Responder

    Desde mi punto de vista es un movimiento interesante pero no creo que cambie sustancialmente la forma de funcionar del grupo, por lo menos a corto plazo. Zara Home ya vende online y no parece que haya modificado nada, de echo parece como si no tuviese demasiado éxito, salvo que todo su objetivo haya sido servir como “prueba piloto” a nivel logístico.

    Por otra parte creo que este movimiento no va enfocado al actual cliente de Zara, sino a otro nuevo. Inditex vende moda, y para comprar moda lo normal es hacerlo en tienda. Suele ser gente que disfruta viendo como le quedan una prenda y no le resulta incómodo “irse de compras”.

    Por ello creo que este movimiento está enfocado a un grupo de personas que no disfruta viendo escaparates, que seguramente prefiere sacrificar que una prenda quede perfecta a cambio de mayor comodidad y tiempo. En definitiva, un cliente que ahora mismo no compra, o compra poco, en Inditex y resulta interesante para aumentar facturación y márgenes.

    Si esto resulta ser así no servirá como referencia para conocer la demanda real al momento, puesto que el cliente que compra por internet y el que lo hace en tienda seguramente no adquieran el mismo tipo de productos.

    Sea como fuere es una noticia interesante para el accionista de ITX pues aporta más valor a la empresa, que por cierto ya ha superado los 40€ en bolsa y se pone a niveles de 2007, algo increíble teniendo en cuenta la coyuntura.

    Un saludo.

  9.    Responder

    Como Mare, tampoco me impresiona tanto. En primer lugar creo que Gurus miki está vendiendo la piel del oso antes de matarlo; ni el Corte Inglés ni ninguna otra distribuidora de ropa que yo conozca vende un % muy alto de su facturaxción por internet, no creo que Zara consiga ser la excepción.
    Pero imaginemos que me equivoco y la gente se tira a comprar online como locos; pues entonces será lider aquella compañía que consiga comprender mejor el nuevo modelo de negocio y ser la más competitiva. Sin duda el nuevo modelo tendría nuevas reglas, nuevos factores clave… y quien mejor se adapte puede ser Zara o no. Con el modelo actual Zara tiene bastante asegurado su liderazgo, pero con otro distinto no lo tiene asegurado, de hecho dudo que lo fuera. Así que mejor será para Inditex que las cosas no cambien tanto!

    Por cierto, desde que habéis incorporando nuevos Gurus, el blog está mucho más vivo. Felicidades!!!!

  10.    Responder

    Es un paso lógico que toda gran cadena en nuestro país debería haber dado ya, como hace El Corte Inglés … aunque no se si os habéis dado una vuelta por la tienda online de este último: es un verdadero pegote de servicio XD Si Zara va a hacer lo mismo mejor que se queden bien quietecitos.

  11.    Responder

    No sé Miki, yo no lo veo tan sensacional, creo que Zara se sube al carro de las tiendas online con bastante demora (Mango ya hace mucho tiempo que la tiene por ejemplo). Y otra cosa que me parece extraña ¿por qué este anuncio a un año vista?

    Saludos


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