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El consumidor-innovador del siglo XXI

 

Los consumidores generan colectivamente grandes cantidades de innovación de productos. Este dato tiene una implicación significativa sobre nuestra comprensión del desarrollo de nuevos productos.
Se ha asumido que las empresas desarrollan nuevos productos para los consumidores, mientras los consumidores son meros receptores. Pero los consumidores, en realidad, son una fuente importante de innovación de productos.
Los consumidores desempeñan un papel central y muy activo. Los consumidores son innovadores muy importantes que con frecuencia desarrollan productos por sí mismos.

 

¿Cuál es el papel de los consumidores en la innovación de los productos?

1.- Los consumidores son una fuente importante de innovación siendo millones que crean y modifican productos de consumo.
2.- Cada vez es mal fácil para los consumidores diseñar y crear lo que quieren.
3.- Las empresas deben organizar sus sistemas de desarrollo de productos para aceptar y construir de forma eficiente prototipos desarrollados por los usuarios.

Esto se ha convertido en un cambio de paradigma en la compresión de la innovación. En primer lugar, pocos consumidores intentan proteger sus innovaciones de los imitadores; sus innovaciones son libres para que cualquiera las utilice. En segundo lugar, la mayoría de innovaciones de los consumidores no son adoptadas por otros consumidores ni por los fabricantes de productos de consumo. Las empresas fabrican productos de consumo tienen un inesperado frente de diseños innovadores libres que pueden utilizar como una fuente importante de materia prima para los procesos de innovación comercial.

¿Cuáles son las implicaciones para los consumidores de este cambio del proceso de innovación?
1.- Implicaciones para los consumidores que innovan: los consumidores deberían darse cuenta de que ellos son desarrolladores importantes de productos y servicios novedosos, no sólo las empresas.
2.- Implicaciones para los emprendedores: para los consumidores-innovadores cada vez resulta más fácil que uno mismo comercialice una innovación.
3.- Implicaciones para las empresas ya existentes: las empresas deben pensaren cómo reorganizar sus sistemas de desarrollo de productos para aceptar y construir de forma eficiente prototipos desarrollados por los usuarios.

¿Qué deberían hacer las empresas?
Las empresas deben de aumentar el atractivo de sus productos para os usuarios-innovadores.
– Apoyar la innovación de los usuarios. Crear interfaces documentadas y abiertas para apoyar las modificaciones de sus productos, crear “herramientas para desarrollar” y crear sitios webs en los que los usuarios con intereses comunes puedan compartir información e innovar juntos.
– Explorar qué quieren los usuarios a cambio de que la empresa se beneficie de sus innovaciones.
– Cuando se decide fabricar una versión comercial desarrollada por los usuarios, reconocerles lo méritos de su innovación.

Los costes de innovación de los consumidores se están reduciendo por mejores herramientas de diseño, estás herramientas son más económicas, formaciones de grupos, una comunicación mejor y económica a través de Internet, y más facilidad de creación de prototipos.

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