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La Cuenta 1|2|3 sigue ganando adeptos a pesar de la doble comisión impuesta por el Santander

“La estrategia ha funcionado bien, sigue funcionando bien y no hemos visto un cambio de dinámica desde que ajustamos las condiciones de vinculación”. Así de tajante ha sido el consejero delegado de Banco Santander, José Antonio Álvarez, en relación a la captación de clientes de la Cuenta 1|2|3 tras haber duplicado las comisiones del producto. La medida, que fue anunciada en diciembre del pasado año con efecto a partir del 12 de febrero, ha supuesto para los titulares de la Cuenta 1|2|3 pasar de pagar tres euros a seis euros mensuales en concepto de comisiones, informan desde el comparador de bancos sin comisiones HelpMyCash.com.

Desde su lanzamiento hace alrededor de dos años, la cuenta ya suma más de 2,1 millones de clientes y durante los tres primeros meses del año el número ha crecido en 127 mil, según ha anunciado Álvarez en la presentación de resultados del primer trimestre del banco, un período en el que la entidad se ha anotado un beneficio de 1.867 millones de euros, un 14,3 % más que durante el mismo período del año anterior. En España, el beneficio atribuido ha alcanzado los 362 millones de euros, un aumento del 18 % interanual.

La estrategia 1|2|3 parece estar dando buenos resultados a la entidad, tal y como se refleja en su informe de resultados, en el que se especifica que “la vinculación de nuestros clientes continúa creciendo a ritmos elevados”. Concretamente, los clientes vinculados han aumentado un 28 % durante el primer trimestre de 2017 y el 50 % de la nueva producción ha estado ligada a los clientes 1|2|3. Además, la obligación de contratar el “pack” de tarjetas se ha reflejado en una mayor facturación de las de crédito (34 % más) y de las de débito (13 %).

De 36 a 72 euros anuales

Desde el pasado 12 de febrero el coste de la cuenta se ha duplicado: de 36 euros anuales que costaba hasta entonces a 72 (tres euros mensuales por el mantenimiento de la cuenta y otros tres más, he aquí la novedad, por un “pack” de tarjetas de débito, crédito y “revolving” que, desde entonces, es de obligada contratación). El cambio de política ya se ha notado en la cuenta de resultados de la entidad: los ingresos por comisiones se han incrementado en España durante el primer trimestre de 2017 un 8,3 % con respecto al mismo período del ejercicio anterior, hasta alcanzar los 459 millones de euros.

A cambio, la entidad continúa ofreciendo el trío de ventajas que tanto interés despertó en 2015 cuando la entidad trajo desde el Reino Unido su producto estrella: rentabilidad de entre el 1 y el 3 % TAE en función del saldo acumulado (con un máximo remunerable de 15.000 euros), devolución de entre el 1 y el 3 % de los recibos, y acciones de regalo.

Lo que pedimos a los clientes es que trabajen con nosotros y seamos su primer banco. Ofrecemos un tipo de interés del 3 %, devolvemos recibos y entregamos acciones. A cambio de estas ventajas, pedimos vinculación al cliente. Es justo y transparente”, apuntaba la presidenta de la entidad el pasado mes de diciembre.

Desde el comparador HelpMyCash.com señalan que, a pesar del endurecimiento de las condiciones de la cuenta, sigue siendo rentable, sobre todo para las rentas altas. Aquellos clientes que tengan en la cuenta al menos 3.001 euros seguirán compensando los costes del producto con los intereses.

Un cliente que mantenga el saldo máximo, 15.000 euros, durante un año entero, suponiendo que las condiciones de la cuenta no varíen, recibiría en concepto de intereses 364,5 euros netos al año que, tras descontar las comisiones, se quedarían en 292,5. Si, además, exprime al máximo la bonificación de los recibos, las ganancias netas finales pueden ser considerablemente mayores.

La estrategia 1|2|3 no pierde fuelle

La entidad está intentando exprimir al máximo su nueva estrategia. Ya hay cuatro versiones distintas de la cuenta tras el estreno, el pasado 20 de abril, de la Cuenta 1|2|3 Smart. O cinco, si tenemos en cuenta que la nueva modalidad, pensada para clientes de entre 18 y 31 años, está disponible tanto sin comisiones como en versión “premium”. La nueva propuesta del Santander se suma a la Cuenta 1|2|3 Mini, para menores de edad, la Cuenta 1|2|3 Pymes, para empresas y autónomos, y la Cuenta 1|2|3 estándar.

La versión básica de la nueva Cuenta 1|2|3 Smart no tiene comisiones ni exige ningún tipo de vinculación, a diferencia de la cuenta estándar. Incluye una tarjeta de débito sin cuotas anuales, permite realizar transferencias gratis y da acceso a los más de 5.000 cajeros que la entidad tiene en España.

Con un coste de dos euros mensuales, la entidad ofrece la posibilidad de mejorar las condiciones de la cuenta. La versión “premium”, además de las características anteriores, ofrece ventajas extra como la devolución del 1 % del importe de todas las compras abonadas con cualquier tarjeta (débito o crédito), la devolución del 2 % de las que se realicen en comercios online y del 3 % de las que se abonen con Apple Pay o Santander Wallet, con un máximo de 10 euros mensuales conjuntamente.

Además, permite retirar efectivo gratis a débito de los 5.000 cajeros que tiene la entidad en nuestro país y de los 25.000 que tiene repartidos por el mundo. Adicionalmente, incluye hasta tres retiradas mensuales gratis en cualquier cajero de otras entidades situado en la UE (fuera de España). Por último, la cuenta regala al titular una acción del Santander de bienvenida y otra en cada aniversario y ofrece la posibilidad de financiar un iPhone 7 de 32 GB o un Audi A1.

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4 comentarios

  1.    Responder

    yo tampoco lo entiendo… cuando yo quiero fidelizar a los clientes, les hago descuentos.
    ¡ no les cobro el doble !

  2.    Responder

    pues no lo entiendo
    no entiendo que esa entidad tenga clientes, por que el servicio que dan no es malo, es pesimo. yo he sido cliente de banesto durante 25 años, y voy a dejar de ser de ese banco.
    la ultima ha sido despues de esperar durante varios dias una solucion a mi problema, si sumo todas las esperas superan las dos horas y si sumo el desplazamiento 4 horas me dice el director de la sucursal si este contratiempo me importa algo.
    pues si señor llevo esperando que me solucionen mi problema durante dos meses, para poder cerrar la cuenta. por que no me gusta este banco y no me gusta como funciona, y para colmo me cobran 60 euros por hacer una transferencia por internet a otro banco mio localizado en españa y me llama una señorita para preguntarme que opinión tengo de la operativa de internet, pues señora muy mala por que cobrarme 60 euros por una transferencia y seguramente acabe pagando cerca de 1000 euros en comisiones a este banco este año antes de dejar de ser cliente.
    pues siempre que pueda contaré lo que me ha pasado e intentaré que no le pase eso a todos los que me quieran escuchar

  3.    Responder

    Me encantas estas campañas publicitarias disfrazadas de artículos… o esos elefantes blancos en forma de acción del Santander de ‘regalo’ que luego te cuesta un pico en comisiones de custodia mes a mes hasta que te decides a venderla y entonces te clavan comisión de venta, una joya de regalo vamos! (para el banco claro…)

    1.    Responder

      ¿Qué comisiones de custodia cobra el Santander para sus propias acciones?


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