Cuando eres el cuarto en discordia en un mercado maduro y a mucha distancia en cuota de mercado de los líderes, sólo te queda una opción. O eres un gamberro y te dedicas a agitar el mercado o las cosas se quedarán tal como están.

Este es el caso de T-Mobile en el mercado de las comunicaciones en los EEUU. Dos empresas dominan claramente el sector. Verizon con una cuota del 37,2% y AT&T con el 27%. Les sigue Sprint con el 12,3% de cuota de mercado y finalmente T-Mobile cierra el grupo de los cuatro grandes operadores con una cuota del 9,5%.

John Legere, el CEO de T-Mobile, parece que ha optado por ambas estrategias para intentar sacar su compañía de la cuarta plaza. Es un gamberro e intenta revolucionar el aburrido sector de las telecomunicaciones en los EEUU.

Legere el Gamberro:

Ejemplo de Legere como gamberro o más bien cómo artista del marketing hay varios. Su última “gamberrada” colarse en la fiesta que AT&T celebraba en el CES de las Vegas.

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Chaqueta de cuero, camiseta rosa de T-Mobile. Legere consiguió un pase del agente del rapero Macklemore que actuaba en la fiesta de AT&T en el CES para colarse, hacerse una foto con el periodista de CNET  Roger Cheng,  Cheng cuelga la foto en su twitter y  Legere ser expulsado por los servicios de seguridad de AT&T.

Ya os podéis imaginar las reacciones en las Redes Sociales y Twitter. CEO de T Mobile expulsado de la fiesta de AT&T. O Legere es un genio o los de AT&T son terriblemente patosos:

Un par de ejemplos de los re tweets que ha realizado Legere con la reacción a su expulsión de la fiesta de sus 57 mil seguidores en Twitter:

https://twitter.com/bignelly21/status/420446735442276352

 

Legere ha utilizado también su cuenta en Twitter para ser especialmente cáustico con su hómologo en AT&T, Randall Stephenson, que por no tener creo que ni tiene cuenta en Twitter:

Captura de pantalla 2014-01-08 a la(s) 14.00.09

Este fue el tweet que hizo Legere cuando AT&T ofreció $450 a todo cliente de T-Mobile que se pasará a AT&T y que viene a decir ” ¿Problemas de memoria Randall? Recuerdas cuando en septiembre digiste que TMobile no había impactado tu negocio. Claro es por eso que ahora tienes que sobornar a los clientes.

T- Mobile revolucionando el sector de las Telecos:

Obviamente con un CEO que se haga el gamberro y caiga simpático no basta con ganar cuota de mercado. Tienes que agitar el sector ofreciendo a tus clientes algo que tus rivales no les den.

Desde el pasado mes de Marzo, T Mobile ha empezado a agitar el sector con fuerza, rebajando las condiciones de los contratos que atan los clientes a un operador y reduciendo precios en una industria que el mismo John Legere califica como ” a stupid, broken, arrogant industry”.

Entre las acciones llevadas a cabo por T Mobile está eliminar los contratos que ataban a un cliente durante dos años al mismo terminal y tipo de contrato o reducir drásticamente las tarifas de roaming en el extranjero donde Legere considera que los operadores están robando a sus clientes al aplicarles márgenes del 90%. Cualquiera de vosotros que haya viajado al extranjero y se haya despistado un poco  con su teléfono sabrá de lo que le estoy hablando. Reducir drásticamente las tarifas de roaming es un doble disparo. El primero a los márgenes de beneficios de sus competidores con mayor cuota de mercado. El segundo un poderoso argumento para atraer clientes corporativos o de mayor poder adquisitivo que son los que más suelen viajar.

De momento parece que la estrategia de T Mobile está funcionando. En el tercer trimestre de 2013 consiguió atraer a 1 millón de nuevos clientes y se rumorea que Softbank, que compró hace poco el 80% de Sprint, podría estar estudiando realizar una astronómica oferta para hacerse con T Mobile.

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