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¿En qué manos está mi dinero?

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Sencilla pregunta que muchos pequeños ahorradores se hacen todos los días al pensar en dónde están o pueden estar sus ahorros y de quién será el que los gestiona.
Un ejemplo lo he vivido hace apenas unos días cuando una amiga me preguntó por el ‘futuro’ de una determinada entidad ‘actualmente rescatada’, dado que había firmado ‘un producto’ en el que había metido 60.000 euros y ahora no los puede sacar.

Lo más curioso de todo es que no fue capaz a decirme el tipo de producto que era, no lo sabía (pero rápidamente me dijo que no eran preferentes). La respuesta que me dio fue la de que ‘me los metió el director de la oficina en ese producto porque era como de la familia y me fié . Si grave es la dejadez de mi amiga, no menos lo es la respuesta del director de la oficina cuando fue recientemente a la sucursal, ‘lo siento pero no sabíamos exactamente lo que vendíamos’. Ojo, estoy hablando de una entidad que le va a costar a los españoles muchos millones de euros para rescatarla.

¿Os imagináis que el médico os receta una pastilla para el dolor de cabeza a la cual eres alérgico o que un policía deja de sancionar una infracción porque desconoce si es sancionable o no? ¿En qué manos está nuestro dinero?

Si nos paramos a pensar en ello detenidamente es para tener francamente una gran preocupación. Si saben lo que venden los empleados de banca y lo venden de forma consciente, creo que se podría considerar como ‘estafa’. Si no lo saben, y aun así lo venden, ya no lo veo como estafa sino como ‘engaño’. ¿Con qué cara le puede atender un empleado a mi amiga a partir de ahora cuando sabe que le ha ‘estafado/engañado’ 60.000 euros? ¿Se podrá fiar otra vez de él? y, si extrapolamos ¿los españoles podremos volvernos a fiar y dejar nuestros ahorros en las manos de las entidades financieras que nos han llevado a este punto?

Las entidades no dejan de ser empresas privadas, con lo cual la contratación de un empleado u otro queda bajo el amparo de la entidad y su departamento de RRHH. Si se han equivocado en esa contratación y comete un error grave en su trabajo, lo debería de pagar la empresa. Pero, casualmente, en este caso lo acabamos pagando todos los ciudadanos, mientras que el empleado que hizo ‘el más’ cobra ‘bonus’ por ello y ni tan siquiera pierde la paga extra de Navidad.

Esto no significa que todos los profesionales de la banca actúen igual, que quede claro, pero cuando vemos el número de entidades que han sido intervenidas, capitalizadas o ayudadas y lo que ha pasado con muchos de sus clientes, lo único que se nos ocurre es que en todas ellas hay ovejas negras. ¿Habrá que purgar el sector financiero al igual que pasa con el mundo político como forma de volver a ganársela confianza de los clientes o los ciudadanos?

Un puesto predispone a la otra parte a creer que está siendo atendido por un profesional en ese campo. El ir al médico de cabecera es sinónimo de esperar la atención de un facultativo y todo lo que ello conlleva, entonces ¿por qué el ir a una entidad financiera no puede significar lo mismo?

Alejarse de la banca del cliente para abrazar la banca de los productos, es sinónimo de que el profesional deja de preocuparse porque lo que venda al cliente sea lo que necesita y pase a vender ‘al peso’ los productos que le mandan, sin ninguna intención de averiguar lo que realmente vende. Con un modelo de negocio tan lesivo para los intereses de los clientes, no queda otra que formarse e informarse, además de acudir a expertos independientes de la banca.

Conclusión: las entidades financieras deben de realizar una purga muy importante en sus organizaciones a la vez que demostrar su saber hacer, y para eso queda mucho pero que mucho trabajo.

Jose Luís del Campo Villares, colaborador de iAhorro

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1 comentario

  1.    Responder

    No son preferentes de boquilla pero igualmente fijo que es un productor financiero complejo (visto que no tiene ni idea de que es y lo contrato por la especial relaciona de confianza con el director comercial de la oficina) y tóxico (porque ha perdido casi 60.000e). Por casualidad no serán lounos Valores Santander no? 😉


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