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Me han duplicado la tarjeta de crédito

No es que haya empezado el año con mal pie, sino que he esperado a ver cómo se resolví­a el asunto para contarlo en el Blog. El caso es que ha principios del mes de Diciembre, cuando fui a pagar la gasolina con mi tarjeta de débito (la que utilizo para sacar dinero del cajero automático) me encontré que está se encontraba sin saldo. Inmediatamente me fui a casa a consultar ví­a internet los últimos movimientos de la cuenta, (aunque sabí­a que no tení­a un gran saldo en la cuenta, tampoco entraba en mis previsiones de gastos que me quedara sin un duro tan pronto).

Mi sorpresa fue mayúscula al ver como en los últimos cuatro dí­as alguien habí­a ido retirando dinero hasta dejarme con un saldo de 14 euros. (todo un detalle por parte del señor o señora ladrón). Paso a detallaros cuales fueron mis siguientes movimientos:

-Apagué el ordenador y volví­ a entrar ( por si las moscas).
-Volví­ a comprobar que efectivamente mi saldo continuaba siendo de 14 euros.
-Imprimí­ los extractos de movimientos de mi cuenta.
-Anulé la tarjeta.
-Me fui a denunciar el robo en una comisarí­a de policí­a, ( para ello es interesante que llevéi­s los extractos bancarios)
-Escribí­ una carta tipo de reclamación
-Fui a la sucursal más cercana de mi entidad bancaria, que gentilmente me enviaron a la sucursal bancaria donde tengo abierta la cuenta ( Que tengas que ir hacer algunos trámites a tu sucursal sin poder utilizar otra oficina de la red se me sigue escapando). Entregué al director de la oficina una copia de la denuncia de la policí­a, la carta tipo de reclamación rellenada con mis datos personales, y la tarjeta que me habí­an duplicado pero que todaví­a estaba en mi poder.
-Me fui para casa de nuevo.
-Unas tres semanas después el seguro de la targeta que cubre este tipo de robos me devolvió el dinero sustraí­do.

Como, es una tarjeta que sólo utilizo para sacar dinero me imagino que el para duplicarme la tarjeta y obtener mi PIN los delincuentes debieron colocar un lector de tarjetas en la entrada del habitáculo del cajero automático. Se ve que así­, copian su banda magnética y después graban la clave con una minicámara camuflada encima del teclado, que con un transmisor ví­a radio enví­a las imágenes grabadas hasta el receptor. Una vez conseguida la banda magnética y la clave, elaboran una réplica de la tarjeta de crédito y la utilizan fraudulentamente.

Moralejas: Siempre que escribas el PIN en un cajero es interesante intentar ocultar la marcación del PIN, no sólo si hay algún extraño cerca, sino por la posibilidad de que haya una cámara grabando. Si algún dí­a veí­s algún tipo en posición de contorsionista con un jersey encima de la mano mientras marca el PIN, podéi­s sospechar que soy yo. La parte buena del asunto, es que aparte de la cara de tonto con la que te quedas y las moléstias que te ocasiona, parece bastante más seguro ir pagando con tarjeta de crédito que llevar dinero en metálico. En este último caso nadie te devuelve el dinero quer te hayan birlado.

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32 comentarios

  1.    Responder

    Buenas
    Ayer me entere de que me ha pasado lo mismo que a vosotros me llamaron del banco y me dijeron q habían visto movimientos sospechosos en mi cuenta en concreto el dia 30 han intentado sacar dinero desde manila 15000 en moneda local unos 300 euros y lo han rechazado,lógicamente he bloqueado la tarjeta,me han dicho que en principio no tendría que llegar ningún cargo mas,pero si fuera así,ha vosotros os han devuelto el dinero? Un saludo

  2.    Responder

    Hola, el caso mío es muy extraño, ya que me ha dado hoy por revisar la libreta (cosa que nunca hago) y he descubierto que se hicieron unos pagos a Facebook de 260 € realizados en 8 ocasiones distintas hasta primeros de Julio (mañana la actualizaré y ya os diré). ¿Sabéis si eso lo cubre también el seguro de la tarjeta?. Otra cosa, ¿cómo se pueden enterar 1 hacker o en el face de mis datos bancarios?, si se supone que tienen 1 pago seguro de Pay Pal, digo yo
    Si alguien sabe que debería de hacer para reclamar ese importe que por favor me lo haga saber. Muchas gracias y saludos

  3.    Responder

    Hola a todos, mas o menos lo mismo de siempre. La mñn del 17 de febrero de 2010 fui a retirar dinero para gastos propios y me di cuenta de que a mi cuenta solo le kedaban 200 euros, imediatamente entre a mi sucursal (cajamar) para pedir el extracto y exactamente era lo que me pensaba, alguien habia dublipado mi tarjeta, lo raro es que no se si ha sido por via internet o a traves del cajera. La verdad es que el ultimo movimiento en mi cuenta a partir empezo todos los movimientos fraudulento fue a partir de sacar dinero en mi sucursal por lo cual no tengo ni idea. Fui, anule todas mis tarjetas, presente una denuncia y mi banco me ha confirmado que me van a devolver el dinero pero….Eso es verdad realmente?? yo hasta que no vea mi dinero en mi cuenta creo que no me creer nada. AYUDAAA…

  4.    Responder

    HOLA A TOD@S. mi caso es igual al de todos, con lo qiue no vale la pena explayarme demaiado. Mi pregunta es la siguiente, ademas de devolver nuestro dinero, el banco no deberia indemnizarnos de alguna manera, no nos olvidemos que el fallo en el sistemas de seguridad es del banco NO nuestro. Se supone que para realizar compras en internet nuestro banco debe facilitarnos una clave de operaciones ( quiere decir entonces que se la facilitan a cualquiera??), quien nos paga el tiempo perdido a causa de un error que NO FUE NUESTRO llendo a comisaria, al banco una y otra vezy el mal trago que nos hacen pasar. Alguien sabe si deben indemnizarnos?

    1.    Responder

      HOLA, compañeros. A mi me han estafado 3.900 euros y no he visto un duro aun. Cuidado con lo que os dice vuestro banco, al comentaros que os han duplicado la tarjeta. La mayoria de las veces (y ello se lo callan) sus paginas web son intervenidas por hackers que hacen de las suyas. Pero, claro, eso sería como ratificar que su pagina web no es segura y perderían a un cliente, con la consecuente bronca para el banco, etc… Aun habiéndola duplicado algun h.p. hay una cosa superimportante EL BANCO ES EL DUEÑO DE LA TARJETA DE CREDITO, y él como tal debe garantizarnos seguridad en nuestro dinero. Por otro lado la mejor manera de tener controlados los pagos con Visa es contratar con el propio banco el servicio de aviso de pago por mensaje en el movil. Cada vez que haces un pago, te envian un mensaje, así por lo menos evitareis sorpresas de 10 ó mas cargos en varios dias.

  5.    Responder

    Hola a td@s. El día 9-mayo de 2010 me ha ocurrido a mi, en un vips de madrid me han duplicado la tarjeta visa y el dia 10 y 11 han realizado compras de 990 y 300 € en yakarta (indonesia) el banco (Caja madrid) me aviso el 11 de operaciones sospechosas he puesto la denuncia y espero que no me emitan cargo de esos fraudes, los hijos de puta deben conocer el disponible de la tarjeta, ya que lo estafado coincide con él. Ya comentare como va el asunto y cuidado con las tarjetas no las perdaís de vista, en mi caso fue al pagar una consumición y la camarera-ladrona no le importo que no le enseñara el DNI, lógico tenía prisas por duplicar la tarjeta hija de perra. saludos

  6.    Responder

    Hola a tod@s.
    Primero de todo, espero que a todos los que os han estafado os devuelvan lo que es vuestro.
    Mi caso no se aleja demasiado de los vuestros. El mes pasado estuve de viaje en Bruselas y utilicé mi tarjeta de crédito. En los últimos 6 meses, la he utilizado únicamente 4 veces: 3 en comercios de mi barrio en los que posteriormente he pagado con mi tarjeta de débito y una en este hotel. El martes me enteré de que se había hecho un cargo de 49.000 rublos rusos (1.166 euros) y 3.55 dólares americanos (2.56 euros). Antes de estos cargos, intentaron dos operaciones por un importe de 8.333 euros y 4.999 euros, los cuales fueron denegados por sobrepasar el límite permitido. De mi banco me han confirmado que han duplicado mi tarjeta. Estoy totalmente convencida que me han duplicado la tarjeta en el hotel de Bruselas. El banco ya está trabajando en ello y espero que pronto lo pueda resolver. Los pasos que he seguido han sido anular las tarjetas y cambiarme de cuenta, presentar la denuncia con todos los extractos y presentar mi tarjeta de crédito a la entidad.
    Yo también me siento impotente! Cómo se puede evitar!?

  7.    Responder

    Hola, para bien o para mal, pensaba que era el único al que le sucedían cosas surrealistas con la tarjeta. El 31 de diciembre de 2008 me robaron la cartera con tarjetas de dos bancos; uno de ellos Banco Pastor. Como me di cuenta casi en el momento que sucedió, al rato ya las había cancelado y al día siguiente puse la denuncia en la policía. A los 15 días me llaman de este banco para comentarme que se estaban realizando gastos con estas tarjetas y me solicitaron que presente una carta de reclamación y copia de la denuncia. Intenté hcer lo mismo en el otro banco y me dijeron que era absurdo, que desde el momento que cancelaba la tarjeta eso era imposible, por lo que no tenía sentido siquiera presentar la carta ni copia de la denuncia. Llamé a Visa y me han dicho exactamente lo mismo. Lo cierto es que en este banco jamás me ha aparecido ningún gasto fraudulento y en el Pastor sí, un año después, me siguen apareciendo gastos. Son importes menores y siempre de parkings y peajes, pero llegaron a un total de 250 euros, de los cuales sólo me han reintegrado la mitad. Lo peor es que cad vez que voy a reclamar me tratan como si yo fuera el delincuente y me han llegado a decir que no es la primera vez que alguien denuncia un tarjeta como robada y la sigue utilizando. Además, según ellos, esto se puede extender eternamente hasta que algún día alguna máquina les retenga la tarjeta. Ya no sé qué pensar, me siento impotente y con muchísima rabia.

  8.    Responder

    El pasado 16 de septiembre me clonaron la tarjeta de debito e hicieron una compra en Moscú de más de 600 euros, hace ya tres meses, el banco me dice que ya está todo solucionado y que el seguro se encarga y que ya han dado la orden de pago, hace mas de un mes de esto y no veo un euro, me da la impresión que me toman el pelo. Alguien sabe si en la oficina del consumidor se puede hacer algo? gracias!

  9.    Responder

    Hola a todos, ya conté mi caso el 26 de Junio, pue bien, como ya os dije, CajaMadrid me reintegró el dinero a los pocos dias, la policia me llamó para decirme que ya habian identificado a los elementos. Y para el dia 23 de Diciembre me ha llegado una citación del Juzgado (por la denuncia que puse) para ir a declarar como afectado. Ya os contaré como se desarrolla el asunto. Pero deciros que hay que denunciar. saludos.

  10.    Responder

    a mi me duplicarón la tarjeta he hicieron compras por internet,por valor de 500€,dejandome sin dinero en la cartilla,ya que me encuentro en el paro cobrando el subsidio y mi marido tambien esta en el paro,ademas tengo un niño de 2 años.espero que esa persona que me a robado el dinero se pudra en el infierno,ojala que lo pillen, la pena es que nunca me enterare de ello.

  11.    Responder

    A mi me pasó algo parecido, solo que en mi caso mi caja no se ha responsabilizado y no me han querido pagar. Me sacaron una cantidad bastante importante en efectivo y compraron un billete de avión (que ni me han querido pagar, ni la compañia Aerea se preocupo en anular o pagarme) La policia no dice nada y los juzgados menos. ¡Para esto pagamos impuestos!

  12.    Responder

    Pues yo estoy igual, el martes me llamaron de banco para decirme que habían bloqueado mi tarjeta por sospecha de uso fraudulento, casi 3000 euros de compras por Internet en USA, de momento el banco dice que ellos no tienen la culpa y que el día 1 me llegará el cargo. No me parece justo, no hay forma de reclamar a Visa España???? en mi caso ha sido Banesto, y la policía sospecha de las terminales de los peajes.

  13.    Responder

    Hola pues mi caso tiene tela, hace unos meses mi madre fue a cnacelar la cuenta de mi padre ya que el habia fallecido un par de meses antes, cual fue su sorpresa que cuando en el banco le dijeron que habian hecho movimientos en la cuenta, las compras alcanzaban casi 5000 € , ya que no habiamos revisado las cuentas de mi padre en esos momentos; la indignacion que sentimos en mi familia fue grandisima porque ya no es el dinero que es mucho , es la rabia que sientes a sentirte estfado aprovechandose de una situacion dolorosa … bueno pues en principio devolverian el dinero porque obviamente mi padre no habia hecho ningun movimiento con la tarjeta…
    Bueno pues cual es mi sorpresa cuando hoy me escribe un mail el director de la oficina a la que pertenezco y me dice que han habido una serie de movimientos fraudulentos en mi tarjeta, la cantidad asciende a casi 4000 eruos, ahora me siento doblemente estfada y me pregunto que problema hay en cajamar ya que en menos de 2 meses nos han estafado 7000 Euros, es una verguenza.

  14.    Responder

    Me ha ocurrido algo parecido. Al ir a pagar en un restaurante me dijeron que la rechazaba. Al meterme al dia siguiente en internet pude comprobar como habian hecho cargos de unos 4000e en apenas 4 dias. El limite me lo habian aumentado tiempo atrás de 2500 a 4750 debido a una promocion me dijeron cuando llamé a la entidad financiera para contar lo sucedido. El caso es que yo no uso la tarjeta en cajeros ya que no me sirve mas que para pagar en establecimientos o via internet pues es una visa renfe. Sabe alguien si hay otra forma de que te la puedan duplicar?…al pagar via internet por ejemplo?. A la espera estoy de que me resuelvan lo sucedido..

  15.    Responder

    Buenas tardes,
    comentaros que también a mi me han duplicado la tarjeta de credito.Fué en Punta Cana.Me han llamado hoy precisamente del banco(Caja Rural) diciendome que Visa se hacia cargo de todo excepto de 150 euros,que es la franquicia del seguro.Pero muy extraño me ha sonado cuando el chico me ha sugerido que si domicilio la nomina en ese banco afrontarian ellos los costes.Me ha sonado a estrategia rara,y creo q visa se hace responsable de todo.lo que pasa es que querran captar mas clientes.

  16.    Responder

    Froy me alegro que haya finalizado bien el asunto.

  17.    Responder

    Hola de nuevo a todos, tengo dos buenas noticias, el dia 8 de julio, Caja Mdrid me ha ingresado el dinero que me habian robado. Y la otra es que la Policia ya ha identificado a los chorizos. Parece que tenemos que confiar en el sistema.Gracias a Caja Madrid por la rapidez y a la policia por su eficiencia.

  18.    Responder

    Hola a todos, anoche me di cuenta de se habian realizado dos compras con mi tarjeta, pero yo tengo mi tarjeta, no la he extraviado, en total unos 1.400 €, en el detalle del movimiento bancario, aparece que el nombre del comercio es Iberia, por lo que supongo que el hijoputa que sea se ha ido de viaje. esta mañana he puesto la denuncia, he anulado la tarjeta y he realizado la reclamación en el banco, aunque aquí me han dicho que la reclamación se la hacen a VISA, de responsabilidad de la entidad (Caja Madrid) nada de nada. Espero que no tarden mucho en contestarme aunque ya me han adelantado que suelen tardar, y además bastante. ¿se puede hacer algo más? muchas gracias por vuestras respuestas.

  19.    Responder

    hola todos. El dia 1 de febrero de 2009 tb me di cuenta de que me habian sacado de la cuenta 200 euros mediante l duplicacion demi tarjeta. El cargo, para joder un poco más, se produjo en un cajero de Roma. Ya he puesto la denuncia, he reclamado, mi tarjeta apareció en una lista de tarjetas clonadas de un cajero trucado, y todavia no se nada de nada. Mi caso es con un caja rural de sevilla, y todavía no se nada. Manda huevo.

  20.    Responder

    Pues yo estoy ahora igual. En mi caso han sido casi 3400 euros a crédito que alguien me ha quitado realizando compras en Estados Unidos. Ya he puesto la denuncia y la correspondiente reclamación en el banco, a ver qué me contestan…

  21.    Responder

    La verdad es que lo de Paco y la caja rural de Granada es de juzgado de guardia, para mi en esos casos solo hay un camino, directamente quitar todo el dinero de alli y denunciar a traves de alguna asociacion de usuarios.
    Saludos,
    Ramon

  22.    Responder

    hola, gracias por el artículo. Eres socio de Ausbanc???, Q tal funciona????

  23.    Responder

    Pilar, pues no lo se, creo que sólo cubre el dinero sustraído. Lo de los intereses lo debería negociar con el banco a ver si se los perdonan.

  24.    Responder

    Hola. A una amiga mía le ha pasado lo mismo. Lo descubrió ayer porque la llamaron del banco para reclamarle la hipoteca. Como está en números rojos, le están descontando intereses. Ya sé que ese no fue tu caso, pero ¿sabes si el seguro de la tarjeta cubre esos intereses o sólo el dinero sustraido? ¡Gracias!

  25.    Responder

    A mi me pasó con CajaMadrid, y la verdad es que fue relativamente rápido, unas 2 semanas desde que reclamé aportando la documentación (copia denuncia ante la policía, etc.). En teoría son ellos los que tienen que gestionar la reclamación con el seguro de la tarjeta de crédito y no tu al final fueron ellos los que te colocaron una tarjeta de crédito.

  26.    Responder

    Hola. Me ha pasado un caso muy parecido al tuyo, pero en mi entidad bancaria dicen que no es responsabilidad suya y que es el seguro de la tarjeta el que tiene que cubrir esto. Llevo ya como tres meses esperando a que el seguro resulva esto, pero nada. En mi caso ha sido con Caja Rural de Granada. ¿Con que entidad te ocurrió a ti? ¿Te puesieron muchas pegas?
    Muchas gracias

  27.    Responder

    Buen post, tendré en cuenta el tema. 🙂

  28.    Responder

    Albert, gracias por la indicación del flash, la verdad es que ciertamente en este caso la poli se lo ha currado.

  29.    Responder

    Hay un flash bastante currado que se supone que es de la policía, sobre este tema.

    Ultimamente mi banco a la que se sacan cantidades raras en un mismo día o hay algo sospechoso me llaman para ver si he sido yo. Y a un familiar hace poco le hicieron lo mismo y descubrieron que alguien estaba de compras por NY con tu tarjeta.. automaticamente se la anularon y devolvieron los cargos por lo visto.

  30.    Responder

    Jueeee, pues a partir de ahora tendremos que ir con mas cuidado tapando el teclado.

    Gràcias por el consejo 😉

    Salu2

  31.    Responder

    Yo siempre pongo la cartera encima del teclado mientras escribo la clave 😛


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