sony estrategia productoEn el mundo de la empresa, la definición de estrategias tiene muchas veces mucho de moda y poco de sentido común, ya es un clásico los impresionantes movimientos estratégicos que con más o menos fortuna realizan las compañías, pasar de la integración vertical o horizontal , la diversificación de productos para aprovechar el cross selling, a concentrarse en una línea de productos, externalizar y reducir gama, según los vaivenes de la moda del management o la idiosincrasia particular de cada compañía.

Y todo esto intentando dejar al margen movimientos visionarios alucinatorios como el protagonizado a finales de la década de los 90 por Jean Marie Messier, cuando se empeñó en convertir a fuerza de talonario, una aburrida pero rentable utilitie, la Compagnie Générale des Eaux, en un imperio mediático y de comunicación denominado Vivendi que no acabó como el rosario de la aurora de puro milagro.

En esto de la estrategia no hay varita mágica, el único karma que se suele repetir como una constante es que si los resultados de una compañía no son satisfactorios toca rehacer la estrategia y en general esto suele, en el mejor de los cosas, hacer al revés lo que se había hecho hasta entonces.

Algo de este estilo le puede estar pasando a Sony, el potente conglomerado japonés, presente en nuestras vidas con productos en el mundo de los televisores, vídeo juegos, ordenadores, fotografía y telefonía, audiovisual  está notando ahora eso del que mucho abarca poco aprieta. Sony es una gran compañía, con buenos productos, pero empieza a notar como esta perdiendo visibilidad en los diferentes sectores en los que compite.

Sin duda es un riesgo ser una empresa monoproducto en un entorno tan cambiante como la tecnología de consumo, siempre puede aparece ese competidor inesperado que te rompa el mercado, pero también es preocupante competir en una amplia gama de sectores cuando ves que año tras año vas perdiendo fuelle en todos ellos.

En la última década, Sony ha visto como dominaba el mercado de los reproductores de música portátiles con el Walkman a practicamente desaparecer con la irrupción de los reproductores MP3 y el Ipod de Apple.

De dominar el mundo de las consolas de juegos con su Playstation, a ver como perdía cuota de mercado en detrimento de la Xbox y la Wii.

De dominar el mercado de los televisores a ver como nuevos players como Samsung o Canon en el mundo de las cámaras.

Ahora parece que la empresa ha decidido que debe centrar su munición del prespuesto de marketing en un número reducido de productos en lugar de repartirla entre toda la gama. Los más de 5.000 millones de dólares que Sony invierte cada año en publicidad en toda su gama de productos alrededor del mundo, se concentrará en aquellos productos donde la compañía considera que tiene una ventaja competitiva.

Es una forma discreta como cualquier otra de reducir  gama,  el problema es que para hacer eso, igual será más lógico cerrar divisiones que simplemente retirarles parte de su presupuesto publicitario. Si un producto no te está funcionando y la competencia te ha cogido la delantera, no creo que lo consigas mejorar reduciendo publicidad. Supongo que está es la forma de matar líneas de negocio a la japonesa.

El problema de Sony, es que en cada sector en el que compite, ha visto como un rival le tomaba la delantera, ya fuera ofreciendo un producto diferencial como la Wii, ya sea ofreciendo televisores de calidad a menor coste como Samsung en los televisores, ya sea con un producto que rompe con lo existente en el Ipod. No creo que el problema de Sony sea sólo un problema de recolocar la inversión publicitaria.

  1. Quizás a Sony le ha pasado lo mismo que a Phillips, que centrando sus esfuerzos en conseguir imponer el BlueRay (el CD en el caso de Phillips) y así poder vivir de los royalties, se olvidan de la inovación del resto de sus productos y mantener en alto su marca, que es lo que a largo plazo cuenta.

  2. No estoy de acuerdo en que centrar todos los presupuestos de MKT en tres, cuatro o cinco productos en los que tu ventaja competitiva es notable signifique que hay que cerrar las otras gamas de productos… Para nada. Aquí la clave está en que al hacer estas ventajas más notables para el público estás reforzando toda la marca en general. Si las cuatro cosas que se anuncian de Sony resultan ser la bomba, mucho mejores que los productos de sus competidores entonces toda la marca se ve reforzada. Los otros productos aunque no sean mejores se verán reforzados pro el efecto alo de la marca. Apple comenzó así con su e-pod. Y SONY lo intenta replicar.

    Es una estrategia bastante inteligente.

  3. Por cierto, la wii es 1000 veces peor que la play y está dirigida a otro target. Target que por cierto no compra online como lo hace el de la play

  4. Lo siento Hucky, ya sé que se debe a las prisas, pero deberías corregir “a visto” y “barita” mágica.Aunque sea un poco “coñazo” con esto de la ortografía, un blog tan serio -y, recientemente,premiado con tanta justicia- no se puede permitir ciertas cosas (claro está, a mi leal entender).
    Un saludo

  5. Yo creo que en el fondo, la clave de su caida progresiva está en la terrible elección de presidente. Un inglés no puede llevar una empresa japonesa como Sony y la está liando mucho.

    Un tio con estudios en historia moderna y que siempre ha trabajado en la industria audiovisual, no puede llevar un conglomerado altamente tecnológico. Sólo con ver cómo se cargó la división de robótica con los increibles adelantos que tenían, es una muestra de que Sony empezaría a pasarlo mal.

    Si Sony escindiera toda la división audiovisual (similar a lo que quiere GE) con Stringer como mandamás, manteniendo el control y esas sinergias de grupo que me encantan, y el resto de divisiones las gestionara un buen tecnólogo, Sony ganaría muchísimo.

  6. No creo que a Sony le haga falta un tecnólogo sino a una buen financiero/marketiniano. ¿Qué le pasa a Sony?
    – Sus costes de fabricación se tienen que amoldar a la entrada de empresas Coreanas y Chinas, cuyo coste de estructura es muy inferior al de una empresa Japonesa.
    – El nivel tecnológico de todos sus equipos es al menos tan bueno ó mejor que sus competidores. ¿Pero realmente el público compra tecnología ó quiere experiencias de uso? ¿Queremos un móvil con 12 Megapíxeles ó uno que sea fácil de usar y en el que pueda instalar los programas que yo quiera?
    – El nivel de innovación en Sony se ha reducido en los últimos años. ¿Cuándo una innvocación como el Walkman, un ordenador MSX ó un tubo Trinitron?

  7. Sony tiene entre otras cosas, algunos problemas de interoperabilidad con otros productos.
    Por ejemplo las cámaras Sony, son muy buenas, pero sólo funcionan con sus propias tarjetas Stick Pro Duo, y uno no las puede ampliar si no es con su propio producto!

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