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Telefónica: Mareando al elefante

 

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Hoy Telefónica anunciaba una nueva estructura organizativa. El anterior gran rediseño de la estructura organizativa fue si no recuerdo mal hace poco más de año y medio y entre la actual reorganización y la anterior por medio multitud de cambios reoganizativos en las diferentes áreas de negocios. Por ejemplo la de Telefónica España fue en marzo de 2013 y para su diseño se gastaron 8 millones de euros con Booz & Allen.

Pero vamos a comentar primero por encima el último cambio de organización de Telefónica que os adjunto en el cuadro:

Básicamente y resumiendo, lo que se creó hace año y medio no sirve para nada y se pasa de una estructura horizontal a una más vertical, con Pallete, Navarro y Ansaldo cómo hombres fuerte, A Santiago Fernández Valbuena de ocuparse de Latinoamérica lo catapultan a un puesto de “Estrategia” y Eva Castillo (Telefónica Europa) y Matthew Key (Telefónica Digital) quedan eliminados. Ahora según parece Telefónica quiere dejar de ser Telefónica y pasar a ser Google.

El problema es que Telefónica no es Google, ni es una gacela, es un Elefante y desde la llegada de Villalonga, (alias el Trader) pasando por Alierta (alias el Insider), aquí no ha habido de verdad un responsable que sepa de negocio. Mirad de nuevo el organigrama, en los puestos de máxima responsabilidad y ganando poder tenemos a o Ex McKinseys o a ex Banqueros de Inversión. ¿Gente que sepa de verdad de telecomunicaciones, tecnología o cualquier cosa que se le parezca? Casi Cero.

¿Y que saben hacer los ex McKinsey? Pues gestionar no se si sabrán pero lo que se les da muy bien es hacer power point y sobre todo lo que les encanta es jugar al baile de las sillas, es decir pintar organigramas y estructuras organizativas. Y así está Telefónica desde hace unos cuantos años, cambiando la estructura organizativa cada 6 meses. El que estaba de responsable de Latam lo meten en Estrategia, y así decenas o cientos de cambios organizativos sin ton ni son, que cada vez que se producen lo único que logran es dejar paralizado al elefante.

Es más al elefante me lo están centrifugando y lo peor que le puedes hacer a un elefante es marearlo mucho, porque si le empiezas a dar muchas vueltas seguidas queda tan mareado que se cae.

Sólo tienes una forma de mover a un elefante. Marcarle un punto lejano en el horizonte, cogerlo con pulso firme y empezar a caminar de forma lenta pero segura. Si te equivocaste de camino (estretegia) mala suerte, pero al menos te vas a mover. Si empiezas a cambiar de organización cada 6 meses y a decirle al elefante que no es un elefante sino un ratón y que no que ahora es una gacela, y cada vez alguien diferente le cambia el rumbo, las cosas dentro de la organización acaban como acaban, que nadie se atreve a tomar alguna decisión arriesgada de negocio porque total, para que correr el riesgo de salir en la foto si de aquí 6 meses te van a cambiar de puesto y te van a poner una responsabilidad o en un mercado del que partes de cero de nuevo.

Así, que si el elefante no se mueve, al menos que la gente crea que se mueve, nos gastamos unas cuantas decenas de millones en algún estudio de Mckinsey, porque los actuales directivos por no ser capaces no son capaces ni de dibujar ellos un nuevo organigrama, y hagamos lo que Mckinsey nos diga que para eso les pagamos una millonada, y por el camino vamos contratando a unos cuantos chicos de Mckinsey en la dirección de la compañía, que de negocio no se si sabrá pero son los únicos que tienen la capacidad de aguantarse un día tras otro haciendo ver que hacen nada en una empresa totalmente paralizada.

¿Por cierto, nos pueden decir los de Tuenti, cuantas veces les han cambiado el responsable de Telefónica desde que fueron adquiridos por la empresa de telecomunicaciones? ¿Ahora entendéis porque Telefónica no se puede convertir en Google?

Por cierto, mi opinión al respecto no es sólo un mal que afecte a Telefónica, coged a las 10 primeras empresas españolas del Ibex y empezad a revisar los CV de los máximos directivos, si encontráis más de 3 en la cúpula que vienen de McKinsey o de algún banco de inversión ya sabréis que seguramente esa empresa está padeciendo el mal del elefante mareado .

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Conversación

9 comentarios

  1.    Responder

    esteeee ehhhh el hombre tuvo un mal día , tic tic vale 🙂

  2.    Responder

    Conociendo la empresa y habiendo trabajado con ellos , sólo cabe decir que el artículista tiene más razón que un santo. Solamente veo acierto en echar al inglés, lo de los McKinsey me parece un despropósito, pero el tiempo lo dirá. Tienen gente dentro capacitada, pero a lo mejor cantan las verdades del barquero y eso no gusta.

  3.    Responder

    Creo que el artículo desmerece el trabajo y la dedicación de los profesionales que nos dedicamos a la consultoría estratégica. No entro en si McKinsey está aportando valor a Telefónica, pero me parece una manera muy sencilla de generalizar y desmerecer la dedicación de estos profesionales.

    1.    Responder

      Para nada el post no va contra los profesionales que se dedican a la consultoría estratégica sino contra los directivos que abusan de ella para tomar decisiones y cubrir su responsabilidad

      1.    Responder

        “¿Y que saben hacer los ex McKinsey? Pues gestionar no se si sabrán pero lo que se les da muy bien es hacer power point y sobre todo lo que les encanta es jugar al baile de las sillas”

        Creo que es bastante simplista decir esto

        1.    Responder

          Bueno me puedes a mi perfectamente en el paquete de habilidades.

          Esta bien cambiaré la frase 🙂

          “se les da muy bien es hacer power point “con dedicación” y sobre todo lo que les encanta es jugar al baile de las sillas”

          Bueno lo último sólo lo hacen cuando ocupan un cargo directivo en una multinacional.

          Ahora hablando en serio. Cómo en todas las profesiones hay profesionales de todo, excelentes, muy bueno, mediocres y nefastos, y hay servicios que prestan que tienen sentido y otros que sólo son para que el directivo de turno se gaste a cargo de la empresa mucho dinero para cubrirse las espaldas con un papelito que tiene el sello de una consultora de estrategia. Es el típico “Es lo que recomendaron los de Mckinsey etc).

          No te puedo contar toda mi experiencia personal al respecto , y he estado en los dos lados, porque le tendría que dedicar un post, pero poniéndonos en el lado positvo, claro que sirve la consultoria de estrategia, pero en pildoras muy concretas y en dosis limitadas y bajo prescripción médica

          1.    Responder

            Estoy muy de acuerdo con tu artículo y agradezco que hables sin pelos en lengua desde tu punto de vista. El mayor problema de la consultoría estratégica no es tanto de la consultoría en sí, como de la dirección que contrata y la dificultad para que el resto de los equipos y empleados que se suponen deben ejecutar ejecuten. Si a los problemas mil que pone el mercado (competencia, situación macro, cambios jurídicos, etc.) se le añade una organización que como sistema es entrópico y a veces boicotea, se resiste al cambio, está enfrascada en ciertas guerras de taifas, etc., las probabilidades de éxito del plan se van reduciendo. De ahí la expresión “del dicho al hecho”….

  4.    Responder

    Estaba mirando la noticia y no hacia mas que pensar en este video.

    Recuerdo perfectamente el dia que lo vi en un comentario de Rankia y tome la decision de no invertir jamas en telefonica mientras este inepto dirija este negocio, independientemente de las cifras de la empresa.

  5.    Responder

    ¡Que pena dan! Si un tio como Alierta es quien tiene que liderar a una empresa que quiere ser algo en el mundo digital mejor es que se dediquen desde ya a cultivar patatas y les proyecten bonitas presentaciones de powerpoint, a ver si con ello crecen mas rápido.

    No hay que cambiar el organigrama, hay que cambiar a la cúpula directiva por una que sepa un poco más, sólo un poquito más, de lo que internet puede significar para algunos negocios concesionales.

    El tema SMS/wassap es de traca, las operadoras seguian encabronando a sus subditos sacandoles hasta la ultima gota, hasta el ultimo momento y llegan unos espabilaos y se aprovechan del queme de aquellos clientes cautivos ofrenciedoles mensajes cuasi gratuitos por un dolar al año; wassap ahora dice que va a por las llamadas de voz y la respuesta de telefonica es “reorganizarse”, eso si es una respuesta para asustar a cualquiera. Ya lo se, alierta dice que las redes son de la operadora, pero la realidad es que las redes son de la operadora del mismo modo que los tomates son de los agricultores, pero quien se lleva el beneficio es el distribuidor.


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